Du behöver en aktiv mejladress för att kunna skapa ett Dropbox-konto och ändra ditt Dropbox-lösenord. Tack vare den här säkerhetsåtgärden kan vi skydda ditt konto mot obehörig åtkomst.
Om du inte vet vilken mejladress som är kopplad till ditt Dropbox-konto eller inte har åtkomst till den, finns det ett par sätt med vilka du kan prova att logga in. Av säkerhetsskäl kan vi inte ändra mejladressen på ditt konto åt dig.
Om du inte är säker på vilken mejladress du använt för att skapa ditt Dropbox-konto kan du slå upp den på en ansluten enhet, i en delad mapp eller i din faktureringsinformation.
Har du förlorat åtkomst till mejladressen kopplad till ditt Dropbox-konto men fortfarande kommer ihåg ditt lösenord kan du göra så här: prova att logga in på Dropbox-kontot och sedan omedelbart ändra mejladressen.
Om ditt lösenord har gått ut kan du kanske återställa det utgångna lösenordet och uppdatera din mejladress på en annan enhet du loggat in på.
Om du inte kan logga in på ditt mejlkonto kan du prova att kontakta din mejltjänstleverantör för att få hjälp. Det är bara mejltjänstleverantören som kan hjälpa dig att återfå åtkomsten till ditt mejlkonto. Dropbox är ingen mejltjänstleverantör och kan inte kontakta sådana åt dig.
Kan mejltjänstleverantören hjälpa dig att få åtkomst igen kan du därefter begära en återställningslänk för lösenordet till ditt Dropbox-konto.
Tack för din feedback!
