이 도움말은 모든 Dropbox 사용자에게 적용됩니다.
참고: 어떤 이메일을 사용했는지 기억나지 않는 경우 Dropbox 계정에 연결된 이메일을 확인하는 방법을 알아보세요.
Dropbox 비밀번호를 알고 있지만 연결된 이메일에 액세스할 수 없는 경우 Dropbox에 로그인한 후 즉시 이메일 주소를 변경하세요.
이전에 복구 이메일을 추가하고 인증한 경우, 해당 이메일을 사용하여 보안 코드를 받거나 비밀번호를 재설정할 수 있습니다. 복구 이메일을 추가하는 방법을 알아보세요.
비밀번호가 만료되었더라도 컴퓨터 또는 모바일 장치에서 여전히 로그인되어 있는 경우 로그인 세부 정보를 업데이트할 수 있습니다. 비밀번호가 만료되었다는 알림이 이메일로 전송됩니다.
연결된 장치에서 이메일 업데이트하기:
비밀번호를 재설정하고 나면 업데이트된 이메일 주소로 로그인할 수 있습니다.
참고: 비밀번호를 잊어버렸거나 이메일에 액세스할 수 없는 경우 연결된 장치를 사용하여 로그인 세부 정보를 업데이트할 수 없습니다.
Dropbox 데스크톱 또는 모바일 앱에서 Dropbox 계정에 로그인되어 있지 않고 계정과 연결된 이메일에도 액세스할 수 없는 경우, 저희에게 문의해 주시기 바랍니다. 본인 확인을 위해 보안과 관련된 설문지를 작성해 주셔야 합니다.
요건을 충족하는 사안인 경우 다음이 가능할 수 있습니다.
이렇게 하면 계정 복구에 필요한 시간을 더 여유 있게 확보할 수 있습니다.
Dropbox 비밀번호가 기억나지 않고 연결된 이메일 주소에 액세스할 수 없는 경우, 이메일 서비스 제공업체(ESP)에 문의하여 이메일 계정에 다시 액세스할 방법을 찾아 보세요. 다른 이메일 주소로 새 Dropbox 계정을 만들 수도 있습니다.
이메일 서비스 제공업체만이 이메일 계정에 다시 액세스하는 데 도움을 줄 수 있습니다. Dropbox는 이메일 서비스 제공업체가 아니며, 사용자를 대신하여 이메일 서비스 제공업체에 연락할 수 없습니다. 아래 링크를 사용하여 다음 이메일 서비스 제공업체에 문의하세요.
이메일 서비스 제공업체가 이메일 계정에 다시 액세스하는 걸 도와줄 수 있는 경우, Dropbox 비밀번호를 재설정한 다음 이메일 주소를 업데이트하세요.
Dropbox 계정이 이전 직장에서 제공한 이메일 주소에 등록되어 있는 경우, 더 이상 이메일에 액세스할 수 없는 경우도 있습니다. Dropbox 계정에 로그인하는 데 필요한 보안 코드를 받으려면 이전 직장에 도움을 요청해야 합니다.
그래도 이메일 계정에 액세스할 수 없는 경우, 비밀번호를 재설정하거나 로그인할 수 없습니다. 이 보안 조치는 무단 액세스로부터 계정을 보호하는 데 도움이 됩니다. 보안상의 이유로, Dropbox에서 사용자를 대신하여 계정의 이메일 주소를 변경해 드릴 수 없습니다.
기존 Dropbox 계정에 액세스할 수 없다는 의미일 수도 있습니다. 하지만 다른 이메일 주소로 새 Dropbox 계정을 만들 수 있습니다.
네, 감사합니다!
아니요
문제가 해결되지 않은 이유를 알려주세요.
Dropbox에 알려주셔서 감사합니다!
의견을 보내 주셔서 감사합니다!
