Dropbox 비밀번호는 알지만 이메일 주소에 액세스할 수 없는 경우
Dropbox 비밀번호는 알고 있지만 등록된 이메일 주소에 액세스할 수 없는 경우, Dropbox에 로그인한 다음 즉시 이메일 주소를 변경하세요.
이메일 주소에 액세스할 수 없지만 Dropbox 데스크톱 또는 모바일 앱에 로그인되어 있습니다.
Dropbox 계정에 연결된 이메일 주소에 액세스할 수 없지만 컴퓨터 또는 모바일 장치에서는 여전히 로그인되어 있는 경우, 다음 순서에 따라 해당 장치에서 이메일 주소를 업데이트할 수 있습니다.
- 이메일 복구 페이지에서 이 페이지를 사용하여 계정을 복구할 수 없습니다를 클릭하세요.
- '이메일에 액세스할 수 없나요?'라는 질문이 표시되면 '예'를 클릭하세요.
- Dropbox에 연결된 컴퓨터 또는 모바일 장치가 있나요?라는 질문이 표시되면 예를 클릭하세요.
- 알림 보내기를 클릭합니다.
- Dropbox 데스크톱이나 모바일 앱에서 Dropbox 알림을 받으면 예 를 누르거나 클릭하세요.
- 계정 설정에서 이메일 주소를 현재 사용하고 있으며 액세스할 수 있는 이메엘 주소로 업데이트하세요.
- 새 주소로 비밀번호 재설정 이메일이 전송됩니다. 안내에 따라 새 비밀번호를 설정하세요.
비밀번호를 재설정하면 업데이트된 이메일 주소로 Dropbox 계정에 로그인할 수 있습니다.
데스크톱이나 모바일 앱에서 Dropbox에 액세스할 수 없습니다.
Dropbox 데스크톱 또는 모바일 앱에서 Dropbox 계정에 로그인되어 있지 않고 계정과 연결된 이메일에도 액세스할 수 없는 경우, 저희에게 문의해 주시기 바랍니다. 본인 확인을 위해 보안과 관련된 설문지 작성을 요청드리게 됩니다.
요건을 충족하는 사안인 경우 다음이 가능할 수 있습니다.
- 기존 이메일로 보안 코드 전송 연기
- 비밀번호 만료 시간 연장
이렇게 하면 계정 복구 절차를 완료하는 데 필요한 시간을 더 여유 있게 확보할 수 있습니다.
Dropbox 비밀번호를 모르고 이메일 주소에 액세스할 수 없는 경우
Dropbox 비밀번호가 기억나지 않고 등록된 이메일 주소에 액세스할 수 없는 경우, 이메일 서비스 공급업체(ESP)에 문의하여 이메일 계정의 액세스 권한을 다시 얻거나 다른 이메일 주소로 새 Dropbox 계정 만들기를 시도할 수 있습니다.
ESP만 사용자가 이메일 계정에 다시 액세스할 수 있도록 도와줄 수 있습니다. Dropbox는 ESP가 아니며 사용자를 대신해서 해당 ESP에 연락할 수 없습니다. 아래에서 몇 가지 일반적인 ESP에 문의하는 방법에 대한 정보를 찾아보세요.
해당 ESP에서 이메일 주소에 다시 액세스할 수 있도록 처리해 주면 Dropbox 비밀번호를 재설정한 다음 이메일 주소를 업데이트하세요.
여전히 이메일 계정에 액세스할 수 없는 경우, 비밀번호를 재설정하거나 Dropbox 계정에 로그인할 수 없습니다. 이러한 보안 조치는 계정을 무단 액세스로부터 보호합니다. 보안상의 이유로 Dropbox에서 해당 계정에 등록된 이메일 주소를 변경해 드릴 수는 없습니다.
