Anda perlu alamat email aktif untuk membuat akun Dropbox dan mengubah kata sandi Dropbox Anda. Tindakan keamanan ini membantu kami melindungi akun Anda dari akses tidak sah.
Jika Anda tidak tahu atau tidak bisa mengakses alamat email yang dihubungkan dengan akun Dropbox Anda, ada beberapa cara yang dapat dicoba untuk masuk. Demi alasan keamanan, kami tidak bisa mengubah alamat email di akun Anda untuk Anda.
Jika Anda tidak yakin alamat email apa yang digunakan untuk membuat akun Dropbox, Anda dapat melihat jawabannya di perangkat yang terhubung, folder bersama, atau di informasi penagihan Anda—.
Jika Anda tidak bisa mengakses alamat email yang dikaitkan dengan akun Dropbox Anda namun masih mengingat kata sandinya, coba masuk ke akun Dropbox Anda lalu segera ubah alamat email Anda.
Jika kata sandi Anda kedaluwarsa, Anda mungkin dapat mengatur ulang kata sandi yang kedaluwarsa itu, lalu memperbarui alamat email, di perangkat di mana Anda telah masuk akun.
Jika Anda tidak bisa masuk ke akun email, coba hubungi penyedia layanan email (ESP) Anda untuk bantuan. Hanya ESP Anda yang dapat membantu mendapatkan kembali akses ke akun email Anda. Dropbox bukan ESP, dan tidak dapat menghubungi ESP atas nama Anda.
Jika ESP Anda dapat membantu Anda memperoleh kembali akses, Anda bisa meminta tautan penggantian kata sandi untuk akun Dropbox Anda setelahnya.
Terima kasih atas umpan balik Anda!
