Cambiar o restaurar tu contraseña de Dropbox

Si olvidaste tu contraseña de Dropbox, puedes restaurarla en la página de inicio de sesión de dropbox.com.

Si sabes cuál es tu contraseña, pero quieres cambiarla, puedes restaurarla en la configuración de tu cuenta.

Una vez que hayas restaurado tu contraseña, se mantendrá la sesión iniciada en todos los dispositivos vinculados. 

Cómo restaurar tu contraseña en la página de inicio de sesión

Para restaurar tu contraseña de Dropbox si tienes acceso al correo electrónico asociado a tu cuenta, sigue estos pasos:

1. Accede a dropbox.com.
2. Haz clic en Iniciar sesión.
3. Haz clic en ¿Olvidaste tu contraseña? debajo del botón Iniciar sesión.
4. Ingresa el correo electrónico que usaste para crear la cuenta. Dropbox enviará un vínculo para restaurar la contraseña a ese correo. 
5. Haz clic en el vínculo del correo electrónico para crear una nueva contraseña.

Cómo restaurar tu contraseña en la configuración de tu cuenta

Para cambiar tu contraseña si tienes acceso a tu cuenta en dropbox.com, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
3. Haz clic en Configuración.
4. Haz clic en la pestaña Seguridad.
5. Haz clic en Cambiar contraseña.
6. Ingresa el correo electrónico que usaste para crear la cuenta. Dropbox enviará un vínculo para restaurar la contraseña a ese correo. 
7. Haz clic en el vínculo del correo electrónico para crear una nueva contraseña.

Solucionar problemas al cambiar tu contraseña de Dropbox

¿Por qué no recibí un correo electrónico para restaurar mi contraseña?
Si no recibiste el correo electrónico de restauración, revisa la carpeta de spam en tu cuenta de correo electrónico. Si el correo electrónico no se encuentra allí, agrega no-reply@dropbox.com a tus contactos o a tu libreta de direcciones; a continuación, vuelve a completar los pasos para restaurar la contraseña.

¿Puedo cambiar mi contraseña si no tengo acceso al correo electrónico asociado a mi cuenta?
Si no recuerdas qué correo electrónico usaste o no tienes acceso a él, obtén información sobre cómo iniciar sesión en Dropbox sin tener acceso a tu correo electrónico.

¿Qué debo hacer si caducó mi contraseña de Dropbox?
Si caducó tu contraseña, sigue las instrucciones de este artículo para actualizarla.

¿Por qué no puedo cambiar mi contraseña de Dropbox Business?
Si eres miembro de un equipo de Dropbox Business, comunícate con el administrador para obtener ayuda.

¿Puedo comunicarme con el equipo de soporte de Dropbox para que me ayuden a restaurar mi contraseña?
Si probaste cada una de las opciones de restauración y los pasos de resolución anteriores, pero todavía tienes problemas, el equipo de soporte de Dropbox podría ayudarte. Para ver las opciones de soporte de tu cuenta, accede a dropbox.com/support o busca ayuda en la Comunidad.