Cambiar o restablecer tu contraseña de Dropbox

Si has olvidado tu contraseña de Dropbox, puedes restablecerla en la página de inicio de sesión de dropbox.com.

Si conoces tu contraseña pero quieres cambiarla, puedes restablecerla en la configuración de tu cuenta.

Al restablecer la contraseña, la sesión permanece iniciada en todos los dispositivos conectados. 

Cómo restablecer tu contraseña desde la página de inicio de sesión

Para restablecer la contraseña de Dropbox cuando tienes acceso a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta:

1. Ve a dropbox.com.
2. Haz clic en Iniciar sesión.
3. Haz clic en ¿Has olvidado tu contraseña? debajo del botón Iniciar sesión.
4. Introduce la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear la cuenta. Dropbox enviará un enlace para restablecer la contraseña a esa dirección. 
5. Haz clic en el enlace del correo electrónico para crear una contraseña nueva.

Cómo restablecer tu contraseña desde la configuración de tu cuenta

Para cambiar la contraseña cuando puedes iniciar sesión en dropbox.com:

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
3. Haz clic en Configuración.
4. Haz clic en la pestaña Seguridad.
5. Haz clic en Cambiar contraseña.
6. Introduce la dirección de correo electrónico que utilizaste para crear la cuenta. Dropbox enviará un enlace para restablecer la contraseña a esa dirección. 
7. Haz clic en el enlace del correo electrónico para crear una contraseña nueva.

Solucionar problemas al cambiar la contraseña de Dropbox

¿Por qué no he recibido ningún correo electrónico para restablecer la contraseña?
Si no has recibido el correo de restablecimiento, revisa la carpeta de spam de tu cuenta de correo electrónico. Si el mensaje no está ahí, añade no-reply@dropbox.com a tus contactos o libreta de direcciones y repite los pasos para restablecer la contraseña.

¿Puedo cambiar la contraseña si no tengo acceso a la dirección de correo electrónico asociada a mi cuenta?
Si no recuerdas el correo que utilizaste o no tienes acceso a él, consulta cómo iniciar sesión en Dropbox sin acceso a tu dirección de correo electrónico.

¿Qué hago si mi contraseña de Dropbox ha caducado?
Si tu contraseña ha caducado, sigue las instrucciones de este artículo para actualizarla.

¿Por qué no puedo cambiar mi contraseña de Dropbox Business?
Si eres miembro de un equipo de Dropbox Business, ponte en contacto con tu administrador para obtener asistencia.

¿Cómo puedo contactar con el equipo de asistencia de Dropbox para que me ayude a restablecer mi contraseña?
Si has probado todas las opciones de restablecimiento y los pasos para solucionar problemas de arriba y sigues teniendo problemas, es posible que el equipo de asistencia de Dropbox pueda ayudarte. Para ver las opciones de asistencia disponibles para tu cuenta, visita dropbox.com/support, o pide ayuda a la comunidad.