Se você esqueceu sua senha do Dropbox, poderá redefini‑la na página de login do dropbox.com.
Se souber a senha, mas quiser alterá‑la, pode redefini‑la nas configurações da conta.
Quando redefinir sua senha, você manterá o acesso a todos os dispositivos conectados.
Como redefinir sua senha na página de login
Para redefinir a senha do Dropbox quando você tem acesso ao endereço de e‑mail da conta:
- Acesse dropbox.com.
- Clique em Acessar sua conta.
- Clique em Esqueceu a senha? embaixo do botão Acessar conta.
- Digite o endereço de e‑mail que você usou para criar a conta. O Dropbox enviará um link de redefinição de senha para esse endereço.
- Clique no link no e‑mail para criar uma nova senha.
Como redefinir sua senha a partir das configurações da conta
Para alterar a senha após o login no dropbox.com
- Acesse o site dropbox.com.
- Clique no seu avatar (foto de perfil ou iniciais) no canto superior direito.
- Clique em Configurações.
- Clique na aba Segurança.
- Clique em Alterar senha.
- Digite o endereço de e‑mail que você usou para criar a conta. O Dropbox enviará um link de redefinição de senha para esse endereço.
- Clique no link no e‑mail para criar uma nova senha.
Solucionar problemas com alterações de senhas do Dropbox
Por que não recebi um e‑mail de redefinição de senha?
Se você não recebeu um e‑mail de redefinição, verifique a pasta de spam da sua conta de e‑mail. Se o e-mail não estiver lá, adicione no‑reply@dropbox.com aos seus contatos ou catálogo de endereços e repita as etapas para redefinir sua senha.
Posso alterar minha senha se não tiver acesso ao endereço de e‑mail associado à minha conta?
Se você não se lembra de qual e‑mail usou ou não tem acesso a ele, saiba como fazer login no Dropbox sem acesso ao seu endereço de e‑mail.
O que faço se minha senha do Dropbox tiver expirado?
Se a senha expirou, siga as instruções deste artigo para atualizá‑la.
Por que não posso alterar minha senha do Dropbox Business?
Se você for membro de uma equipe do Dropbox Business, entre em contato com seu administrador para obter ajuda.
Posso entrar em contato com o atendimento do Dropbox para ajudar a redefinir minha senha?
Se você tentou cada uma das opções de redefinição e etapas de solução de problemas acima e ainda está tendo problemas, o atendimento do Dropbox pode ajudar. Para ver as opções de atendimento da sua conta, visite dropbox.com/support ou procure ajuda na comunidade do Dropbox.
