Alterar uma senha expirada do Dropbox

A senha do Dropbox expira periodicamente, como medida de segurança proativa. Se sua senha tiver expirado, será necessário atualizá-la antes de acessar sua conta do Dropbox, entrar em um novo dispositivo ou conectar um aplicativo via API.

Se a sua senha expirou, você verá esta mensagem na próxima vez que tentar entrar no dropbox.com:

Redefinir senha expirada em um dispositivo com login ativo

Se você perdeu o acesso ao endereço de e‑mail associado à sua conta do Dropbox, poderá atualizar a senha e o endereço de e‑mail em um dispositivo que já esteja com login ativo. Para fazer isso:

1. Tente entrar no dropbox.com em um navegador da internet com sua senha expirada.
2. Se não conseguir entrar, clique em Não consigo recuperar minha conta usando esta página. 
3. Clique em Sim.
4. Clique em Enviar notificações. As notificações serão enviadas para todos os seus dispositivos que estiverem com login ativo.
5. Quando a notificação aparecer no dispositivo com login ativo, clique em Detalhes.
6. Clique em Continuar (desktop) ou em Sim (dispositivo móvel).
7. Insira um novo endereço de e‑mail, se necessário.
8. Clique em Enviar. Você receberá um link de redefinição de senha no seu endereço de e‑mail. 
9. Clique em Redefinir senha na mensagem de e‑mail. 
10. Digite sua nova senha e clique em Enviar.
    Se você inseriu um novo endereço de e‑mail, sua conta do Dropbox será atualizada com esse e‑mail depois que você redefinir sua senha.

O que devo fazer se não conseguir acessar meu e‑mail cadastrado e não tiver um código de verificação?

Você pode usar o questionário de recuperação de acesso à conta caso não consiga redefinir sua senha expirada ou não tenha recebido um código de verificação. Esse processo de recuperação auxilia os usuários que não conseguem acessar os e‑mails cadastrados. O método atualizado elimina a necessidade de códigos de verificação ou redefinições de senha. Saiba mais sobre o questionário de recuperação de acesso à conta.

Como manter sua conta do Dropbox segura

Além de redefinir sua senha periodicamente, há outras etapas que você pode seguir para manter seus dados seguros:

• Crie senhas fortes e exclusivas.
• Evite reutilizar as mesmas senhas em vários serviços.
• Faça login somente em sua conta e usando dispositivos seguros. Se precisar acessar o Dropbox em um dispositivo não pessoal, não se esqueça de fazer o logout.
• Habilite a autenticação de dois fatores na sua conta.

Para obter mais recursos sobre como manter suas contas seguras, visite nossa página de segurança e privacidade.