Alterar uma senha expirada do Dropbox
As informações deste artigo se aplicam a todos os clientes do Dropbox.
Sua senha do Dropbox expira periodicamente, como uma medida de segurança proativa. Se a sua senha tiver expirado, você precisa atualizá‑la para poder acessar sua conta do Dropbox, entrar em um novo dispositivo ou conectar um aplicativo de API.
Se a sua senha expirou, você verá esta mensagem na próxima vez que tentar entrar no dropbox.com:
Atualizar uma senha expirada
Para atualizar uma senha expirada:
- Tente entrar no dropbox.com com sua senha expirada.
- Ao ver a mensagem acima, digite o endereço de e‑mail associado à sua conta do Dropbox.
- Se a mensagem acima não aparecer, vá diretamente para a página de atualização de senha.
- Clique em Enviar e‑mail.
Você deve receber um e‑mail com um link para alterar sua senha. Clique no link nesse e‑mail e siga as instruções para redefinir sua senha.
Observação: Se você iniciar uma atualização de senha, mas não receber o e‑mail de acompanhamento, verifique a pasta de spam da sua conta de e‑mail. Se o e‑mail não estiver lá, adicione no‑reply@dropbox.com aos seus contatos ou catálogo de endereços e repita as etapas para redefinir sua senha.
Redefinir senha expirada em um dispositivo com login ativo
Se você perdeu o acesso ao endereço de e‑mail associado à sua conta do Dropbox, poderá atualizar a senha e o endereço de e‑mail em um dispositivo que já esteja com login ativo. Para fazer isso:
- Tente entrar no dropbox.com em um navegador da internet com sua senha expirada.
- Se não conseguir entrar, clique em Não consigo recuperar minha conta usando esta página.
- Clique em Sim.
- Clique em Enviar notificações. As notificações serão enviadas para todos os seus dispositivos que estiverem com login ativo.
- Quando a notificação aparecer no dispositivo com login ativo, clique em Detalhes.
- Clique em Continuar (desktop) ou em Sim (dispositivo móvel).
- Insira um novo endereço de e‑mail, se necessário.
- Clique em Enviar. Você receberá um link de redefinição de senha no seu endereço de e‑mail.
- Clique em Redefinir senha na mensagem de e‑mail.
- Digite sua nova senha e clique em Enviar.
Se você inseriu um novo endereço de e‑mail, sua conta do Dropbox será atualizada com esse e‑mail depois que você redefinir sua senha.
O que devo fazer se não conseguir acessar meu e‑mail cadastrado e não tiver um código de verificação?
Você pode usar o questionário de recuperação de acesso à conta caso não consiga redefinir sua senha expirada ou não tenha recebido um código de verificação. Esse processo de recuperação auxilia os usuários que não conseguem acessar os e‑mails cadastrados. O método atualizado elimina a necessidade de códigos de verificação ou redefinições de senha. Saiba mais sobre o questionário de recuperação de acesso à conta.
Como manter sua conta do Dropbox segura
Além de redefinir sua senha periodicamente, há outras etapas que você pode seguir para manter seus dados seguros:
- Crie senhas fortes e exclusivas.
- Evite reutilizar as mesmas senhas em vários serviços.
- Faça login somente em sua conta e usando dispositivos seguros. Se precisar acessar o Dropbox em um dispositivo não pessoal, não se esqueça de fazer o logout.
- Ative a verificação em dois passos na sua conta.
Para obter mais recursos sobre como manter suas contas seguras, visite nossa página de segurança e privacidade.
Respostas da comunidade
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