Cambiar una contraseña de Dropbox caducada

Restablecer una contraseña caducada en un dispositivo en el que has iniciado sesión

Si has perdido el acceso a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Dropbox, puedes actualizar tanto tu contraseña como tu dirección de correo electrónico en un dispositivo en el que hayas iniciado sesión. Para ello:

1. Intenta iniciar sesión en dropbox.com en un navegador web con la contraseña caducada.
2. Si no puedes iniciar sesión, haz clic en No puedo recuperar mi cuenta a través de esta página. 
3. Haz clic en Sí.
4. Haz clic en Enviar notificaciones. Se enviarán notificaciones a todos los dispositivos en los que hayas iniciado sesión.
5. Cuando veas la notificación en el dispositivo en el que hayas iniciado sesión, haz clic en Detalles.
6. Haz clic en Continuar (escritorio) o en Sí (dispositivos móviles).
7. Introduce una dirección de correo electrónico nueva si es necesario.
8. Haz clic en Enviar. Recibirás un enlace para restablecer tu contraseña en tu nueva dirección. 
9. Haz clic en Restablecer contraseña en el mensaje de correo. 
10. Introduce tu nueva contraseña y haz clic en Enviar.
    Si has introducido una nueva dirección de correo electrónico, tu cuenta de Dropbox se actualizará con ese correo electrónico después de que restablezcas tu contraseña.

¿Qué debo hacer si no puedo acceder a mi correo electrónico registrado y no tengo ningún código de verificación?

Puedes utilizar el cuestionario de recuperación de acceso a la cuenta si no puedes restablecer la contraseña caducada o no has recibido ningún código de verificación. Este proceso de recuperación ayuda a los usuarios que no pueden acceder a su correo electrónico registrado. Este método actualizado elimina la necesidad de códigos de verificación o restablecimiento de contraseñas. Obtén más información sobre el cuestionario de recuperación de acceso a la cuenta.

Proteger una cuenta de Dropbox

Además de restablecer la contraseña periódicamente, puedes hacer más cosas para proteger tus datos:

• Crea contraseñas únicas y seguras.
• Evita utilizar las mismas contraseñas en diferentes servicios.
• Inicia sesión únicamente desde dispositivos seguros y cierra siempre la sesión si accedes a Dropbox desde un dispositivo que no sea personal.
• Habilita la verificación en dos pasos en tu cuenta.

Para acceder a más recursos sobre cómo preservar la seguridad de tu cuenta, visita nuestra página de seguridad y privacidad.