Modification ou réinitialisation de votre mot de passe Dropbox

Si vous avez oublié votre mot de passe Dropbox, vous pouvez le réinitialiser sur la page de connexion de dropbox.com.

Si vous connaissez votre mot de passe mais souhaitez le modifier, vous pouvez le réinitialiser dans vos paramètres de compte.

Quand vous réinitialisez votre mot de passe, vous restez connecté sur tous les autres appareils associés. 

Réinitialisation du mot de passe sur la page de connexion

Pour réinitialiser votre mot de passe Dropbox lorsque vous avez accès à l'adresse e-mail associée à votre compte :

1. Accédez à dropbox.com.
2. Cliquez sur Se connecter.
3. Cliquez sur Mot de passe oublié ? sous le bouton Se connecter.
4. Saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de la création du compte. Dropbox envoie alors un lien de réinitialisation du mot de passe à cette adresse. 
5. Cliquez sur le lien dans l'e-mail pour créer un nouveau mot de passe.

Réinitialisation du mot de passe dans les paramètres de votre compte

Pour modifier votre mot de passe lorsque vous pouvez vous connecter à dropbox.com :

1. Connectez-vous à dropbox.com.
2. Cliquez sur votre avatar (votre photo de profil ou vos initiales) dans l'angle supérieur droit.
3. Cliquez sur Paramètres.
4. Cliquez sur l'onglet Sécurité.
5. Cliquez sur Modifier le mot de passe.
6. Saisissez l'adresse e-mail utilisée lors de la création du compte. Dropbox envoie alors un lien de réinitialisation du mot de passe à cette adresse. 
7. Cliquez sur le lien dans l'e-mail pour créer un nouveau mot de passe.

Résolution des problèmes lors de la modification du mot de passe Dropbox

Pourquoi n'ai-je pas reçu d'e-mail de réinitialisation de mon mot de passe ?
Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de réinitialisation du mot de passe, consultez le dossier de spam de votre messagerie. Si l'e-mail n'y figure pas, ajoutez no-reply@dropbox.com à vos contacts ou votre carnet d'adresses, puis répétez les étapes de réinitialisation du mot de passe.

Puis-je modifier mon mot de passe sans avoir accès à l'adresse e-mail associée à mon compte ?
Si vous avez oublié l'adresse e-mail associée au compte ou si vous n'y avez pas accès, découvrez comment vous connecter à Dropbox sans avoir accès à votre adresse e-mail.

Que dois-je faire si mon mot de passe Dropbox est arrivé à expiration ?
Si votre mot de passe a expiré, suivez la procédure de mise à jour dans cet article.

Pourquoi ne puis-je pas modifier mon mot de passe Dropbox Business ?
Si vous êtes membre d'une équipe Dropbox Business, demandez de l'aide à votre administrateur.

Puis-je contacter l'assistance Dropbox pour obtenir de l'aide avec la réinitialisation de mon mot de passe ?
Si vous avez essayé chacune des options de réinitialisation et étapes de résolution du problème proposées ci-dessus sans parvenir à le régler, l'assistance Dropbox devrait pouvoir vous aider. Pour connaître les options d'assistance qui s'appliquent à votre compte, consultez la page dropbox.com/support ou demandez l'aide de la communauté.