So gehen Sie vor, wenn Ihre Dateien von Ransomware beschädigt oder umbenannt wurden

1) Melden Sie sich per Fernzugriff auf Ihren Geräten ab

Melden Sie sich per Fernzugriff auf dem infizierten Gerät ab. Wenn Sie nicht wissen, welches Gerät infiziert wurde, können Sie sich auf allen Geräten abmelden.

2) Stellen Sie die gewünschten Ordner oder Dateien wieder her

So stellen Sie eine einzelne Datei wieder her:

1. Gehen Sie zur Seite mit dem Versionsverlauf der Datei.
2. Wählen Sie die letzte Dateiversion vor dem Angriff der Ransomware aus.
3. Klicken Sie auf Wiederherstellen.

So stellen Sie viele Dateien gleichzeitig wieder her:

• Wenn Sie das gesamte Konto oder einen ganzen Ordner wieder auf einen Zeitpunkt vor dem Ransomware-Angriff zurücksetzen möchten, verwenden Sie am besten Dropbox Rewind.

• Wenn Sie Hilfe beim Zurücksetzen brauchen, wenden Sie sich einfach an unseren Support.

3) Melden Sie sich auf Ihrem Gerät an

Erfahren Sie, wie Sie sich wieder auf Ihrem Gerät anmelden.

Bevor Sie sich erneut anmelden, sollten Sie Folgendes tun:

• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Gerät frei von Malware ist.
• Löschen Sie den Dropbox-Ordner mit den zuvor böswillig verschlüsselten Dateien.
  • Wenn Sie sich erneut auf Ihrem Gerät anmelden, werden aus Dropbox nicht die verschlüsselten Dateien heruntergeladen, sondern die wiederhergestellten Dateien. 

Wenn Sie sich trotzdem noch Sorgen um die Sicherheit Ihres Dropbox-Kontos machen, wenden Sie sich einfach an uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.