Dropbox サポートへのお問い合わせ方法

Dropbox サポートにお問い合わせいただくには、dropbox.com/support にアクセスしてください。ログインすると、プランとアカウント タイプに応じてご利用いただけるサポートのオプションが表示されます。

プランとアカウント タイプごとのサポート オプション

ご利用のプランを確認する方法はこちらをご覧ください。

*ファミリー管理者のみ

†管理者のみ

サポート営業時間と応答時間

• メール サポート：
  • Dropbox Plus、Professional、Standard、Advanced のいずれかをご利用の場合、1 営業日以内にメールで回答いたします（月～金）。
  • Dropbox Enterprise をご利用の場合、何曜日であっても 1 時間以内にメールで回答いたします。
• ライブチャットと電話でのサポートは、現地の営業時間中（月～金の 9:00 am ～ 5:00 pm）にご利用いただけます。

上記以外の時間でサポートが必要な場合は、ヘルプセンター、コミュニティ フォーラム、チャットボットを 24 時間年中無休でご利用いただけます。

対応言語

Dropbox のすべてのお客様に、英語でのサポートを提供しています。アカウント タイプとお住まいの地域によっては、フランス語、ドイツ語、日本語、ポルトガル語、スペイン語でもサポートをご利用いただける場合があります。対応言語オプションについては、dropbox.com/support にアクセスしてログインしてください。ご希望の言語が記載されていない場合は、ご希望の言語でメールかチャットを送信してください。担当チームに転送いたします。