Dropbox サポートへのお問い合わせ方法
更新 Sep 05, 2023
Dropbox サポートにお問い合わせいただくには、dropbox.com/support にアクセスしてください。ログインすると、プランとアカウント タイプに応じてご利用いただけるサポートのオプションが表示されます。
プランとアカウント タイプごとのサポート オプション
|
Basic |
Plus |
Professional |
Family |
Standard、Advanced、Enterprise |
ヘルプセンター |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
コミュニティ フォーラム |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
チャットボット |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
メール サポート |
✗ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
ライブ チャット サポート |
✗ |
✓ |
✓ |
✓* |
✓† |
電話サポート |
✗ |
✗ |
✗ |
✗ |
✓† |
*ファミリー管理者のみ
†管理者のみ
サポート営業時間と応答時間
- メール サポート:
- Dropbox Plus、Professional、Standard、Advanced のいずれかをご利用の場合、1 営業日以内にメールで回答いたします(月~金)。
- Dropbox Enterprise をご利用の場合、何曜日であっても 1 時間以内にメールで回答いたします。
- ライブチャットと電話でのサポートは、現地の営業時間中(月~金の 9:00 am ~ 5:00 pm)にご利用いただけます。
上記以外の時間でサポートが必要な場合は、ヘルプセンター、コミュニティ フォーラム、チャットボットを 24 時間年中無休でご利用いただけます。
対応言語
Dropbox のすべてのお客様に、英語でのサポートを提供しています。アカウント タイプとお住まいの地域によっては、フランス語、ドイツ語、日本語、ポルトガル語、スペイン語でもサポートをご利用いただける場合があります。対応言語オプションについては、dropbox.com/support にアクセスしてログインしてください。ご希望の言語が記載されていない場合は、ご希望の言語でメールかチャットを送信してください。担当チームに転送いたします。
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