Dropbox 지원팀에 문의하는 방법

업데이트된 날짜 May 14, 2026

요금제 및 계정 유형별 지원팀 옵션

	Dropbox Basic	Dropbox Plus, Professional, Essentials	Dropbox Family	Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus, Enterprise
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커뮤니티 포럼	✓	✓	✓	✓
소셜 미디어 지원	✓	✓	✓	✓
이메일 지원	✗	✓‡	✓	✓
실시간 채팅 지원	✗	✓‡	✓*	✓†
전화 지원	✗	✗	✗	✓†

이메일 지원
- Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business, Business Plus 사용자는 영업일 기준(월~금) 1일 안에 이메일로 답변을 받을 수 있습니다.
- Dropbox Enterprise를 사용하는 경우, 요일에 관계없이 1시간 이내에 이메일 응답을 받습니다.
실시간 채팅 및 전화 지원
- Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus를 사용하는 경우, 현지 업무 시간(월요일~금요일 오전 9시~오후 5시)에 실시간 채팅 및 전화 지원을 받을 수 있습니다†.
- Dropbox Enterprise를 사용하시는 경우, 월요일부터 금요일까지 24시간 실시간 채팅을 이용할 수 있으며, 전화 지원도 연중무휴 24시간 이용할 수 있습니다†.
- Dropbox Plus, Family*, Professional, Essentials 사용자는 자신이 있는 국가의 영업 시간(월~금, 오전 9시~오후 5시)에 실시간 채팅과 전화 지원을 받을 수 있습니다.
소셜 미디어 지원:
- Facebook, Instagram 및 X에서 월요일부터 금요일까지 오전 3시-오후 7시(CST)에 지원을 받을 수 있습니다. 이 시간 동안에는 1시간 이내에 응답을 받으실 수 있습니다. 소셜 미디어 지원에 대해 자세히 알아보세요.

*패밀리 관리자만

†관리자만

‡이메일 및 실시간 채팅 지원을 이용하려면 먼저 Dropbox AI Assistant를 사용해야 합니다. 이 기능은 현재 Dropbox Plus 및 Professional 고객만 사용할 수 있으며, 향후 다른 요금제 고객에게도 제공될 예정입니다.

참고:

Dropbox 프리미엄 지원팀 부가 기능을 이용하는 팀은 연중무휴 24시간 이메일, 실시간 채팅, 전화 지원을 받을 수 있습니다.
일본어로 지원이 필요한 Dropbox Enterprise 고객의 경우 일본 표준시 기준 월요일~금요일 오전 9시~오후 5시 사이에 이메일 지원, 실시간 채팅, 전화 지원을 받을 수 있습니다. 영업시간 중에는 1시간 이내에 이메일로 답변을 받게 됩니다.
소셜 미디어 지원은 영어로만 제공됩니다.

이 시간 외에 지원팀에 문의해야 하는 경우, 도움말 센터 및 커뮤니티 포럼을 연중무휴 24시간 이용할 수 있습니다.