Dropbox 지원팀에 문의하는 방법

업데이트된 날짜 Aug 28, 2024
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 모든 Dropbox 요금제에 적용되는 지원팀 서비스에 대해 알아보세요.

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팀에 도움이 필요하신가요? 팀에 도움이 필요할 때 언제든지 전화, 이메일, 채팅을 통해 빠르고 안정적으로 프리미엄 지원을 받아보세요.

Dropbox 지원팀에 문의하려면 dropbox.com/support로 이동하세요. 로그인하면 요금제 및 계정 유형에 따라 사용 가능한 지원팀 옵션이 표시됩니다.

요금제 및 계정 유형별 지원팀 옵션

현재 어떤 요금제를 사용하고 있는지 확인하는 방법을 알아보세요.

 

Dropbox Basic

Dropbox Plus, Professional, Essentials

Dropbox Family

Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus, Enterprise

도움말 센터

커뮤니티 포럼

챗봇

이메일 지원

실시간 채팅 지원

*

전화 지원

지원 시간 및 응답 시간

  • 이메일 지원
    • Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business, Business Plus 사용자는 영업일 기준(월~금) 1일 안에 이메일로 답변을 받을 수 있습니다.
    • Dropbox Enterprise를 사용 중인 경우, 요일에 관계없이 1시간 이내에 이메일 답장을 받게 됩니다.
  • 실시간 채팅 및 전화 지원
    • Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus 사용자는 자신이 있는 국가의 영업 시간(월~금, 오전 9시~오후 5시)에 실시간 채팅과 전화 지원을 받을 수 있습니다†.
    • Dropbox Enterprise 사용자는 연중무휴 24시간 실시간 채팅과 전화 지원을 받습니다†.
    • Dropbox Plus, Family*, Professional, Essentials 사용자는 자신이 있는 국가의 영업 시간(월~금, 오전 9시~오후 5시)에 실시간 채팅과 전화 지원을 받을 수 있습니다.

*패밀리 관리자만

†관리자만

참고:

  • Dropbox 프리미엄 지원팀 부가 기능을 이용하는 팀은 연중무휴 24시간 이메일, 실시간 채팅, 전화 지원을 받을 수 있습니다.
  • 일본어로 지원이 필요한 Dropbox Enterprise 고객의 경우 일본 표준시 기준 월요일~금요일 오전 9시~오후 5시 사이에 이메일 지원, 실시간 채팅, 전화 지원을 받을 수 있습니다. 영업시간 중에는 1시간 이내에 이메일로 답변을 받게 됩니다.

이 시간 외에 지원이 필요한 경우 연중무휴 24시간 도움말 센터, 커뮤니티 포럼, 챗봇을 사용할 수 있습니다.
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