Så här kontaktar du Dropbox-supporten

Uppdaterat Sep 26, 2025

Kontaktalternativ för support efter plan och kontotyp

	Dropbox Basic	Dropbox Plus, Professional, Essentials	Dropbox Family	Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus eller Enterprise
Hjälpcenter	✓	✓	✓	✓
Communityforum	✓	✓	✓	✓
Mejlsupport	✗	✓	✓	✓
Live chattsupport	✗	✓	✓*	✓†
Telefonsupport	✗	✗	✗	✓†

Mejlsupport:
- Om du har planen Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business eller Business Plus får du ett svar via mejl inom en arbetsdag (måndag–fredag).
- Om du har Dropbox Enterprise får du ett svar via mejl inom en timme alla dagar i veckan.
Livechatt och telefonsupport:
- Om du har planen Dropbox Standard, Advanced, Business eller Business Plus är livechatt och telefonsupport tillgängliga under lokala öppettider (9–17, måndag–fredag)†.
- Om du använder Dropbox Enterprise är livechatt tillgänglig dygnet runt från måndag till fredag, och telefonsupport är tillgänglig dygnet runt alla dagar i veckan†.
- Om du använder Dropbox Plus, Family*, Professional eller Essentials är livechatt tillgänglig under dina lokala öppettider (9:00–17:00, måndag–fredag).

*Endast familjeansvarig

†Endast administratörer

Anmärkningar:

Om ditt team har tillägget Dropbox Premiumsupport har du tillgång till support via mejl, livechatt och telefon 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.
För kunder med Dropbox Enterprise som behöver support på japanska är e-postsupport, livechatt och telefonsupport tillgängliga mellan 09:00–17:00 Japansk tid, måndag–fredag. Du kommer att få ett svar via e-post inom en timme under dessa öppettider.

Om du behöver kontakta supporten utanför dessa tider kan du använda hjälpcentret och community-forumen dygnet runt, alla dagar i veckan.