Så här kontaktar du Dropbox-supporten

Uppdaterat Jul 06, 2026

Kontaktalternativ för support efter plan och kontotyp

Läs om hur du tar reda på vilken plan du har.

	Dropbox Basic	Dropbox Plus, Professional, Essentials	Dropbox Family	Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus eller Enterprise
Hjälpcenter	✓	✓	✓	✓
Communityforum	✓	✓	✓	✓
Support på sociala medier	✓	✓	✓	✓
Mejlsupport	✗	✓‡	✓	✓
Live chattsupport	✗	✓‡	✓*	✓†
Telefonsupport	✗	✗	✗	✓†

Supporttider och svarstider

Mejlsupport:
- Om du har planen Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business eller Business Plus får du ett svar via mejl inom en arbetsdag (måndag–fredag).
- Om du har Dropbox Enterprise får du ett svar via e-post inom en timme, alla dagar i veckan.
Livechatt och telefonsupport:
- Om du använder Dropbox Standard, Advanced, Business eller Business Plus är livechatt och telefonsupport tillgängliga under dina lokala kontorstider (9.00–17.00, måndag–fredag)†.
- Om du använder Dropbox Enterprise är livechatt tillgänglig dygnet runt från måndag till fredag, och telefonsupport är tillgänglig dygnet runt alla dagar i veckan†.
- Om du använder Dropbox Plus, Family*, Professional eller Essentials är livechatt tillgänglig under dina lokala öppettider (9:00–17:00, måndag–fredag).
Support på sociala medier:
- Support på Facebook, Instagram och X är tillgänglig från måndag till fredag, 03:00–19:00 CST. Du får ett svar inom en timme under dessa tider. Läs mer om support på sociala medier.

*Endast familjeansvarig

†Endast administratörer

‡För att få åtkomst till support via mejl och livechatt kommer användare först att använda Dropbox AI-assistenten. Denna upplevelse är för närvarande endast tillgänglig för Dropbox Plus- och Professional-kunder, med ytterligare planer som följer.

Anmärkningar:

Om ditt team har tillägget Dropbox Premiumsupport har du tillgång till support via mejl, livechatt och telefon 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.
För kunder med Dropbox Enterprise som behöver support på japanska är e-postsupport, livechatt och telefonsupport tillgängliga mellan 09:00–17:00 Japansk tid, måndag–fredag. Du kommer att få ett svar via e-post inom en timme under dessa öppettider.
Support på sociala medier finns endast på engelska.

Om du behöver kontakta supporten utanför dessa tider kan du använda hjälpcentret och community-forumen dygnet runt, alla dagar i veckan.