Så här kontaktar du Dropbox-supporten

Om du vill kontakta Dropbox-supporten går du till dropbox.com/get_help. När du har loggat in ser du dina tillgängliga supportalternativ baserat på din plan och din kontotyp.

Kontaktalternativ för support efter plan och kontotyp

Läs om hur du tar reda på vilken plan du har.

Supporttider och svarstider

• Mejlsupport:
  • Om du har planen Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business eller Business Plus får du ett svar via mejl inom en arbetsdag (måndag–fredag).
  • Om du har Dropbox Enterprise får du ett svar via mejl inom en timme alla dagar i veckan.
• Livechatt och telefonsupport:
  • Om du har planen Dropbox Standard, Advanced, Business eller Business Plus är livechatt och telefonsupport tillgängliga under lokala öppettider (9–17, måndag–fredag)†.
  • Om du använder Dropbox Enterprise är livechatt tillgänglig dygnet runt från måndag till fredag, och telefonsupport är tillgänglig dygnet runt alla dagar i veckan†.
  • Om du använder Dropbox Plus, Family*, Professional eller Essentials är livechatt tillgänglig under dina lokala öppettider (9:00–17:00, måndag–fredag).
• Support på sociala medier:
  • Support på Facebook, Instagram och X är tillgänglig från måndag till fredag, 03:00–19:00 CST. Du får ett svar inom en timme under dessa tider. Läs mer om support på sociala medier.

*Endast familjeansvarig

†Endast administratörer

Om du behöver kontakta supporten utanför dessa tider kan du använda hjälpcentret och community-forumen dygnet runt, alla dagar i veckan.
 

Dropbox företagskontorsadress

Dropbox, Inc

1800 Owens Street

San Francisco, CA 94158, USA