Så här kontaktar du Dropbox-supporten
Gå till dropbox.com/support för att kontakta Dropbox support. När du loggar in ser du tillgängliga supportalternativ beroende på din plan och kontotyp.
Supportalternativ efter plan och kontotyp
|
Basic |
Plus |
Professional |
Family |
Standard, Advanced eller Enterprise |
Hjälpcenter |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Communityforum |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Chatrobot |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Mejlsupport |
✗ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Live chattsupport |
✗ |
✓ |
✓ |
✓* |
✓† |
Telefonsupport |
✗ |
✗ |
✗ |
✗ |
✓† |
*Endast familjeansvarig
†Endast administratörer
Supporttider och svarstider
- Mejlsupport:
- Om du har Dropbox Plus, Professional, Standard eller Advanced får du ett svar via mejl inom en arbetsdag (måndag–fredag).
- Om du har Dropbox Enterprise får du ett svar via mejl inom en timme alla dagar i veckan.
- Livechatt och telefonsupport är tillgängligt under de lokala öppettiderna (9:00–17:00, måndag–fredag).
Om du behöver hjälp utanför dessa tider kan du använda hjälpcentret, communityforumen och chattboten 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.
Språk som stöds
Alla Dropbox-kunder har åtkomst till support på engelska. Beroende på kontotyp och plats kan support även finnas på franska, tyska, japanska, portugisiska och spanska. Besök dropbox.com/support och logga in för att se vilka språk du kan välja. Om du inte ser ditt språk bland alternativen kan du skicka ett mejl eller påbörja en chatt på ditt föredragna språk så skickas du till rätt team.
