Så här kontaktar du Dropbox-supporten

Uppdaterat Sep 06, 2023

Gå till dropbox.com/support för att kontakta Dropbox support. När du loggar in ser du tillgängliga supportalternativ beroende på din plan och kontotyp.

Supportalternativ efter plan och kontotyp

Läs om hur du tar reda på vilken plan du har.

 

Basic

Plus

Professional

Family

Standard, Advanced eller Enterprise

Hjälpcenter

Communityforum

Chatrobot

Mejlsupport

Live chattsupport

*

Telefonsupport

*Endast familjeansvarig

†Endast administratörer

Supporttider och svarstider

  • Mejlsupport:
    • Om du har Dropbox Plus, Professional, Standard eller Advanced får du ett svar via mejl inom en arbetsdag (måndag–fredag).
    • Om du har Dropbox Enterprise får du ett svar via mejl inom en timme alla dagar i veckan.
  • Livechatt och telefonsupport är tillgängligt under de lokala öppettiderna (9:00–17:00, måndag–fredag).

Om du behöver hjälp utanför dessa tider kan du använda hjälpcentret, communityforumen och chattboten 24 timmar om dygnet, 7 dagar i veckan.

Språk som stöds

Alla Dropbox-kunder har åtkomst till support på engelska. Beroende på kontotyp och plats kan support även finnas på franska, tyska, japanska, portugisiska och spanska. Besök dropbox.com/support och logga in för att se vilka språk du kan välja. Om du inte ser ditt språk bland alternativen kan du skicka ett mejl eller påbörja en chatt på ditt föredragna språk så skickas du till rätt team. 

Var denna artikel till någon hjälp?

Tråkigt att höra.
Berätta hur vi kan bli bättre.

Tack för din feedback!
Berätta för oss hur artikeln var till nytta.

Tack för din feedback!