Dropbox Premiumsupport är tillgänglig för Dropbox-teamkonton som har köpt tillägget Premiumsupport. För att köpa tillägget kan du kontakta din Dropbox-säljare eller fylla i kontaktformuläret för Dropbox säljteam.
Funktioner i tillägget Premiumsupport
Med tillägget Premiumsupport får alla aktiva medlemmar i ett team rätt till mer support. Två versioner av det här tillägget – Premiumsupport: Essentials och Premiumsupport: Enhanced – finns tillgängliga för Dropbox-teamkonton.
Med båda versionerna av tillägget har teamadmins tillgång till:
- Hjälp från supportteamet via telefon, mejl eller chatt dygnet runt.
- Kvartalsvisa mejl som tar upp tre funktioner som ditt team inte använder tillräckligt mycket eller inte alls.
Med Premiumsupport: Essentials får teamadmins även:
- Svar på alla supportärenden inom fyra timmar.
- Virtuell onboardingutbildning och en timmes session med en dedikerad supportteammedlem.
Med Premiumsupport: Enhanced får teamadmins även:
- Svar på alla supportärenden inom en timme.
- En chef för kundframgångar som hjälper till att effektivisera support och utbildning.
- Individuell hjälp under onboardingen från din chef för kundframgångar så att du kan komma igång direkt.
Dessutom har alla team tillgång till direktsända webbinarier från Dropbox som tar upp både nya och befintliga funktioner.
Om du vill kontakta support loggar du in på ditt konto och går till dropbox.com/support.
