Hvad er Dropbox Premium-support?

Dropbox Premium Support er tilgængelig for de Dropbox-teamkonti, der har tilkøbt tilføjelsesprogrammet Premium Support. Hvis du vil købe dette tilføjelsesprogram, skal du kontakte din Dropbox-sælger eller udfylde kontaktformularen til Dropbox-salgsteamet.

Funktioner i tilføjelsesprogrammet Premium Support

Tilføjelsesprogrammet Premium Support giver alle aktive medlemmer af et team flere supportmuligheder. Dropbox-teamkonti tilbydes to versioner af dette tilføjelsesprogram – Premium Support: Essentials og Premium Support: Enhanced. 

Begge versioner af tilføjelsesprogrammet giver teamadministratorer adgang til:

  • Hjælp fra supportteam via telefon, e-mail eller chat døgnet rundt.
  • E-mails hvert kvartal, der beskriver tre ubrugte/underudnyttede funktioner for dit team.

Med Premium Support: Essentials får teamadministratorer desuden:

  • Svar på supportanmodninger inden for fire timer.
  • Virtuelt introduktionsforløb, og en times adgang til en dedikeret supportmedarbejder.

Med Premium Support: Enhanced får teamadministratorer desuden:

  • Svar på supportanmodninger inden for en time.
  • En dedikeret Customer Success Manager, der kan hjælpe med at strømline support og uddannelse.
  • Personlig hjælp med onboarding via din Customer Success Manager, så du kommer hurtigt i gang. 

Derudover har alle teams adgang til live-webinarer hostet af Dropbox, der dækker nye og eksisterende funktioner.

Du kontakter support ved at logge på din konto og gå til dropbox.com/support

Hvor nyttig var denne artikel?

Det er vi kede af at høre.
Fortæl os, hvordan vi kan gøre det bedre:

Tak for din feedback!
Fortæl os, hvordan denne artikel hjalp dig:

Tak for din feedback!