Dropbox Premium Support er tilgængelig for de Dropbox-teamkonti, der har tilkøbt tilføjelsesprogrammet Premium Support. Hvis du vil købe dette tilføjelsesprogram, skal du kontakte din Dropbox-sælger eller udfylde kontaktformularen til Dropbox-salgsteamet.
Funktioner i tilføjelsesprogrammet Premium Support
Tilføjelsesprogrammet Premium Support giver alle aktive medlemmer af et team flere supportmuligheder. Dropbox-teamkonti tilbydes to versioner af dette tilføjelsesprogram – Premium Support: Essentials og Premium Support: Enhanced.
Begge versioner af tilføjelsesprogrammet giver teamadministratorer adgang til:
- Hjælp fra supportteam via telefon, e-mail eller chat døgnet rundt.
- E-mails hvert kvartal, der beskriver tre ubrugte/underudnyttede funktioner for dit team.
Med Premium Support: Essentials får teamadministratorer desuden:
- Svar på supportanmodninger inden for fire timer.
- Virtuelt introduktionsforløb, og en times adgang til en dedikeret supportmedarbejder.
Med Premium Support: Enhanced får teamadministratorer desuden:
- Svar på supportanmodninger inden for en time.
- En dedikeret Customer Success Manager, der kan hjælpe med at strømline support og uddannelse.
- Personlig hjælp med onboarding via din Customer Success Manager, så du kommer hurtigt i gang.
Derudover har alle teams adgang til live-webinarer hostet af Dropbox, der dækker nye og eksisterende funktioner.
Du kontakter support ved at logge på din konto og gå til dropbox.com/support.
