Dropbox Premium Support is beschikbaar voor Dropbox-teamaccounts die de add-on Premium Support hebben aangeschaft. Neem contact op met een Dropbox-verkoopmedewerker of vul het contactformulier van het verkoopteam van Dropbox in als je geïnteresseerd bent in de aankoop van deze add-on.
Functies van de add-on Premium Support
Met de add-on Premium Support hebben alle actieve leden van een team recht op aanvullende ondersteuning. Er zijn twee versies van deze add-on, Premium Support Essentials en Premium Support Enhanced, beschikbaar voor Dropbox-teamaccounts.
Met beide versies van de add-on hebben teambeheerders toegang tot:
- Ondersteuning van het supportteam via telefoon, e-mail of chat, 24/7 beschikbaar.
- Driemaandelijkse e-mails waarin de drie meest ongebruikte/onderbenutte functies voor je team worden uitgelicht.
Met Premium Support Essentials krijgen teambeheerders ook:
- binnen vier uur reactie op supporttickets;
- virtuele onboarding-training en een trainingssessie van een uur met een lid van het supportteam.
Met Premium Support Enhanced krijgen teambeheerders ook:
- binnen een uur reactie op supporttickets;
- een toegewezen klantsuccesmanager om ondersteuning en training te helpen stroomlijnen;
- een-op-een assistentie van je klantsuccesmanager bij onboarding, zodat je zo snel mogelijk aan de slag kunt gaan.
Bovendien hebben alle teams toegang tot live webinars die worden gehost door Dropbox en die nieuwe en bestaande functies behandelen.
Je kunt contact opnemen met Support door je aan te melden bij je account en naar dropbox.com/support te gaan.
