Betalt Dropbox-kundestøtte er tilgjengelig for Dropbox-teamkontoer som har kjøpt tilleggsprogrammet for betalt Dropbox-kundestøtte. Hvis du vil kjøpe tillegget, kontakter du din Dropbox-salgsrepresentant eller fyller ut dette skjemaet for å kontakte salgsteamet.
Tilleggsprogrammets funksjoner
Med tillegget for betalt kundestøtte får alle aktive teammedlemmer tilgang til enda bedre kundestøtte. To versjoner av dette tillegget for betalt kundestøtte – Essentials og Enhanced – er tilgjengelige for Dropbox-teamkontoer.
Teamadministratorer har tilgang til følgende med begge versjoner:
- kundestøtte døgnet rundt via telefon, e-post eller chat
- kvartalsvise e-poster som opplyser om tre ubrukte/underbrukte funksjoner for teamet
Med Essentials betalt kundestøtte får teamadministratorer tilgang til følgende:
- svar på kundestøtteforespørsler innen fire timer
- virtuell opplæring og en økt på én time med en egen kundestøtterepresentant
Med Enhanced betalt kundestøtte får teamadministratorer også tilgang til følgende:
- svar på kundestøtteforespørseler innen én time
- en tildelt kunderepresentant som kan hjelpe til med opplæring og å effektivisere kundestøtteprosessen
- personlig hjelp fra den tildelte kunderepresentanten for å komme raskt i gang.
Alle team har dessuten tilgang til Dropbox sine direktesendte nettseminarer om nye og eksisterende funksjoner.
For å kontakte kundestøtten logger du på kontoen din og går til dropbox.com/support.
