Co to jest pomoc techniczna premium Dropbox?

Pomoc techniczna Dropbox Premium jest dostępna dla kont zespou Dropbox, które zakupiły dodatek pomocy technicznej Premium. Aby kupić ten dodatek, skontaktuj się ze sprzedawcą Dropbox lub wypełnij formularz kontaktu z działem sprzedaży Dropbox.

Funkcje dodatku pomocy technicznej Premium

Dodatek Pomoc techniczna Premium umożliwia wszystkim aktywnym członkom zespołu korzystanie z rozszerzonej pomocy. Dostępne są dwie wersje tego dodatku dla kont zespołu Dropbox – Pomoc techniczna Premium: Essentials i Pomoc techniczna Premium: Enhanced. 

W obu wariantach dodatku administratorzy zespołu uzyskują:

  • Całodobową pomoc zespołu pomocy technicznej przez telefon, za pośrednictwem wiadomości e-mail lub czatu.
  • Kwartalne wiadomości e-mail opisujące trzy niewykorzystywane lub niedostatecznie wykorzystywane funkcje dla zespołu.

W ramach dodatku Pomoc techniczna Premium: Essentials administratorzy zespołu uzyskują również:

  • Odpowiedzi na zgłoszenia do pomocy technicznej w ciągu czterech godzin.
  • Wirtualne szkolenie wdrożeniowe oraz godzinną sesję z członkiem dedykowanej pomocy technicznej.

W ramach dodatku Pomoc techniczna Premium: Enhanced administratorzy zespołu uzyskują również:

  • Odpowiedź na zgłoszenia do pomocy technicznej w ciągu godziny.
  • Pomoc wyznaczonego opiekuna ds. wdrożenia dotyczącą usprawnienia wsparcia i szkoleń.
  • Indywidualną pomoc opiekuna ds. wdrożenia ułatwiającą szybsze rozpoczęcie pracy. 

Ponadto wszystkie zespoły mają dostęp do webinariów na żywo prowadzonych przez zespół Dropbox, na których omawiane są nowe i istniejące funkcje.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną, zaloguj się na swoje konto i przejdź na stronę dropbox.com/support

Jak przydatny był ten artykuł?

Przykro nam to słyszeć.
Daj nam znać, co możemy poprawić:

Dziękujemy za przesłanie opinii.
Daj nam znać, jak pomógł ten artykuł:

Dziękujemy za przesłanie opinii.