Pomoc techniczna Dropbox Premium jest dostępna dla kont zespou Dropbox, które zakupiły dodatek pomocy technicznej Premium. Aby kupić ten dodatek, skontaktuj się ze sprzedawcą Dropbox lub wypełnij formularz kontaktu z działem sprzedaży Dropbox.
Funkcje dodatku pomocy technicznej Premium
Dodatek Pomoc techniczna Premium umożliwia wszystkim aktywnym członkom zespołu korzystanie z rozszerzonej pomocy. Dostępne są dwie wersje tego dodatku dla kont zespołu Dropbox – Pomoc techniczna Premium: Essentials i Pomoc techniczna Premium: Enhanced.
W obu wariantach dodatku administratorzy zespołu uzyskują:
- Całodobową pomoc zespołu pomocy technicznej przez telefon, za pośrednictwem wiadomości e-mail lub czatu.
- Kwartalne wiadomości e-mail opisujące trzy niewykorzystywane lub niedostatecznie wykorzystywane funkcje dla zespołu.
W ramach dodatku Pomoc techniczna Premium: Essentials administratorzy zespołu uzyskują również:
- Odpowiedzi na zgłoszenia do pomocy technicznej w ciągu czterech godzin.
- Wirtualne szkolenie wdrożeniowe oraz godzinną sesję z członkiem dedykowanej pomocy technicznej.
W ramach dodatku Pomoc techniczna Premium: Enhanced administratorzy zespołu uzyskują również:
- Odpowiedź na zgłoszenia do pomocy technicznej w ciągu godziny.
- Pomoc wyznaczonego opiekuna ds. wdrożenia dotyczącą usprawnienia wsparcia i szkoleń.
- Indywidualną pomoc opiekuna ds. wdrożenia ułatwiającą szybsze rozpoczęcie pracy.
Ponadto wszystkie zespoły mają dostęp do webinariów na żywo prowadzonych przez zespół Dropbox, na których omawiane są nowe i istniejące funkcje.
Aby skontaktować się z pomocą techniczną, zaloguj się na swoje konto i przejdź na stronę dropbox.com/support.
