Der Premium-Support von Dropbox steht Dropbox-Teamkonten zur Verfügung, die das Add-on für Premium-Support dazugekauft haben. Wenn Sie dieses Add-on kaufen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Dropbox-Kundenberater oder füllen Sie das Dropbox Kontaktformular für unsere Kundenberater aus.
Add-on Features für Premium-Support
Mit dem Add-on für Premium-Support haben alle aktiven Mitglieder eines Teams Anspruch auf zusätzliche Support-Optionen. Für Dropbox-Teamkonten sind zwei Versionen dieses Add-ons verfügbar – Premium-Support: Essentials und Premium-Support: Enhanced.
Mit beiden Versionen des Add-ons erhalten Team-Admins:
- Unterstützung des Support-Teams per Telefon, E-Mail oder Chat, rund um die Uhr.
- Vierteljährliche E-Mails, in denen drei ungenutzte/zu wenig genutzte Features für Ihr Team erklärt werden.
Mit Premium Support: Essentials erhalten Team-Admins außerdem:
- Antworten auf Ihre Support-Tickets innerhalb von vier Stunden.
- Virtuelles Onboarding-Training und eine einstündige Sitzung mit individuellem Support eines Mitglieds unseres Support-Teams.
Mit Premium Support: Enhanced erhalten Team-Admins außerdem:
- Antworten auf Ihre Support-Tickets innerhalb einer Stunde.
- Einen persönlichen Customer Success Manager für optimalen Support und Schulung.
- 1:1 Onboarding-Unterstützung durch Ihren Customer Success Manager, sodass Sie schnell loslegen können.
Darüber hinaus haben alle Teams Zugang zu Live-Webinaren, die von Dropbox veranstaltet werden und sich mit neuen und bestehenden Features befassen.
Wenn Sie sich mit dem Support in Verbindung setzen möchten, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und rufen Sie diese Webseite auf: dropbox.com/support.
