Der Premium-Support von Dropbox steht Dropbox Business-Teams zur Verfügung, die das Add-on für Premium-Support dazugekauft haben. Wenn Sie dieses Add-on kaufen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Dropbox-Kundenberater oder füllen Sie das Dropbox Business-Kontaktformular aus.
Mit dem Add-on für Premium-Support haben alle aktiven Mitglieder eines Teams Anspruch auf zusätzliche Support-Optionen.
Mit dem Add-on für Premium-Support können sowohl Teammitglieder als auch Admins folgende Vorteile nutzen:
- Live-Webinare von Dropbox
- Antwort-E-Mail in der Regel innerhalb von einer Stunde (auch am Wochenende)
Darüber hinaus profitieren Team-Admins von diesen Zusatzleistungen:
- Gesprächstermine mit einem Support-Mitarbeiter
- Telefonischer Support rund um die Uhr – auch am Wochenende und an Feiertagen
- Montags bis freitags 24-Stunden-Chat-Support
Hinweis: Der Premium-Support per Telefon und Chat ist momentan nur auf Englisch und Japanisch verfügbar. Der japanischsprachige Support ist nur von Montag bis Freitag während der in Japan üblichen Geschäftszeiten erreichbar.
Wenn Sie sich mit dem Support in Verbindung setzen möchten, melden Sie sich bei Ihrem Konto an und rufen Sie diese Webseite auf: dropbox.com/support
