Dukungan Premium Dropbox tersedia bagi akun tim Dropbox yang telah membeli Add-on Dukungan Premium. Untuk membeli add-on ini, hubungi perwakilan penjualan Dropbox Anda atau isi formulir kontak tim penjualan Dropbox.
Fitur pada Add-on Dukungan Premium
Dengan Add-on Dukungan Premium, semua anggota tim aktif berhak menerima dukungan yang lebih baik. Tersedia dua versi add-on ini—Dukungan Premium: Essentials dan Dukungan Premium: Enhanced—tersedia bagi akun tim Dropbox.
Dengan kedua versi add-on, admin tim dapat mengakses:
- Bantuan dari tim dukungan melalui telepon, email, atau obrolan, yang tersedia 24/7.
- Email triwulan yang menguraikan tiga fitur yang tidak pernah/jarang digunakan oleh tim Anda.
Dengan Dukungan Premium: Essentials, admin tim juga mendapatkan:
- Respons dalam waktu empat jam terhadap tiket dukungan Anda.
- Pelatihan orientasi virtual dan sesi berdurasi satu jam dengan anggota tim dukungan khusus.
Dengan Dukungan Premium: Enhanced, admin tim juga mendapatkan:
- Respons dalam waktu satu jam terhadap tiket dukungan Anda.
- Manajer Bantuan Pelanggan khusus yang membantu kelancaran dukungan dan edukasi.
- Bantuan orientasi 1:1 melalui Manajer Bantuan Pelanggan untuk membantu Anda memulai lebih cepat.
Selain itu, semua tim juga memiliki akses ke webinar langsung yang diselenggarakan oleh Dropbox, yang membahas berbagai fitur baru dan lama.
Untuk menghubungi dukungan, masuk ke akun Anda dan buka dropbox.com/support.
