O Atendimento Premium do Dropbox está disponível para contas de equipe do Dropbox que adquiriram o add‑on de Atendimento Premium. Para adquirir esse add‑on, fale com um executivo de vendas do Dropbox ou preencha o formulário de contato da equipe de vendas do Dropbox.
Recursos do add‑on de Atendimento Premium
O add‑on de Atendimento Premium permite que todos os membros ativos de uma equipe tenham direito a um atendimento exclusivo. Existem duas versões do add‑on de Atendimento Premium disponíveis para as contas de equipe do Dropbox: o Atendimento Premium Essentials e o Atendimento Premium Enhanced.
Nas duas versões do add‑on, os administradores de equipe têm acesso a:
- Assistência da equipe de atendimento por telefone, e‑mail ou chat, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
- E‑mails trimestrais descrevendo três recursos não utilizados ou subutilizados pela sua equipe.
Com o Atendimento Premium Essentials, os administradores de equipe também têm acesso a:
- Resposta aos tickets de atendimento em até quatro horas.
- Treinamento virtual sobre integração e uma sessão de uma hora com um membro dedicado da equipe de atendimento.
Com o Atendimento Premium Enhanced, os administradores de equipe também têm acesso a:
- Resposta aos tickets de atendimento em até uma hora.
- Um Gerente de sucesso do cliente designado para ajudar a facilitar o atendimento e treinamento.
- Assistência individual sobre integração através do Gerente de sucesso do cliente, para que você esteja pronto para começar a trabalhar rapidamente.
Além disso, todas as equipes têm acesso a webinars ao vivo promovidos pelo Dropbox para abordar recursos novos e já existentes.
Para falar com o atendimento, faça login na sua conta e acesse a página dropbox.com/support.
