La función de asistencia premium de Dropbox está disponible para los equipos de Dropbox Business que hayan adquirido el complemento de asistencia premium. Para adquirir el complemento de asistencia premium, ponte en contacto con tu representante de ventas de Dropbox o rellena el formulario de contacto de Dropbox Business.
El complemento de asistencia premium permite a los miembros activos de un equipo recibir servicios de asistencia adicionales.
Con el complemento de asistencia premium, tanto los miembros como los administradores del equipo pueden:
- Acceder a seminarios web en directo de Dropbox
- Esperar una respuesta del equipo de asistencia por correo electrónico en un máximo de 1 hora cualquier día de la semana
Además, los administradores del equipo pueden:
- Programar llamadas de asistencia a demanda
- Llamar al equipo de asistencia telefónica las 24 horas, 7 días a la semana, incluidos festivos
- Chatear con el equipo de asistencia las 24 horas, de lunes a viernes
Nota: por ahora, la asistencia Premium por teléfono y chat solo está disponible en inglés y japonés. La asistencia en japonés solo está disponible de lunes a viernes durante el horario comercial de Japón.
Para ponerte en contacto con el equipo de asistencia, inicia sesión en tu cuenta y ve a dropbox.com/support.
