Il supporto Premium di Dropbox è disponibile per gli account di team Dropbox che l’hanno acquistato come componente aggiuntivo. Per acquistare il supporto Premium come componente aggiuntivo, contatta il tuo responsabile vendite Dropbox o compila il modulo di contatto del team di vendita Dropbox.
Funzionalità del componente aggiuntivo per il supporto Premium
Il componente aggiuntivo per il supporto Premium consente a tutti i membri attivi di un team di usufruire di maggiori funzionalità di assistenza. Gli account di team Dropbox possono scegliere tra due versioni del componente aggiuntivo per il supporto Premium: Essentials e Enhanced.
Vantaggi di entrambe le versioni per gli amministratori di team:
- Assistenza da parte del team di supporto tramite telefono, email o chat, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
- Email trimestrali che illustrano tre funzionalità poco utilizzate per il team.
Vantaggi aggiuntivi specifici del supporto Premium Essentials per amministratori di team:
- Risposta alle richieste di assistenza entro quattro ore.
- Formazione virtuale per l’onboarding e sessione di un’ora con un membro del team di supporto dedicato.
Vantaggi aggiuntivi specifici del supporto Premium Enhanced per amministratori di team:
- Risposta alle richieste di assistenza entro un’ora.
- Customer Success Manager dedicato per semplificare il supporto e la formazione.
- Assistenza individuale per l’onboarding da parte del Customer Success Manager per iniziare subito a lavorare con Dropbox.
Inoltre, tutti i team hanno accesso a webinar dal vivo gestiti da Dropbox su funzionalità nuove ed esistenti.
Per contattare il supporto, accedi al tuo account e vai a dropbox.com/support.
