Dropbox プレミアム サポートは、プレミアム サポート アドオンをご購入いただいた Dropbox Business チームにご利用いただける機能です。プレミアム サポート アドオンをご購入いただくには、Dropbox のセールス担当役員にお問い合わせいただくか、Dropbox Business お問い合わせフォームにご入力ください。
プレミアム サポート アドオンをご購入いただくと、チームのアクティブなメンバー全員に、サポートに関する次の権限が追加で付与されます。
チーム メンバーと管理者を対象にしたプレミアム サポート アドオンに含まれる内容は次のとおりです。
- Dropbox が主催するライブ ウェビナーにアクセスする
- サポートにメールを送信すると 1 時間以内に返信が届く（全曜日）
チーム管理者には次の権限も付与されます。
- 電話によるサポートをオンデマンドでスケジュール設定する
- 毎日 24 時間対応の電話サポート（祝日もご利用いただけます）
- 24 時間対応のチャット サポート（月曜～金曜のみ）
注：電話およびチャットによるプレミアム サポートは、現在のところ英語と日本語でのみご利用いただけます。日本語をご利用いただけるのは月曜から金曜の日本の営業時間内のみとなります。
サポートにお問い合わせいただく場合は、アカウントにログインし、dropbox.com/support にアクセスしてください。
