|
Basic |
Plus |
Professional |
Член семьи |
Управляющий семейным планом |
Участники рабочей группы Business или Enterprise | Администраторы аккаунтов Business или Enterprise |
Справочный центр |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
Форумы сообщества |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
Чат-бот |
√ |
|
|
|
|
|
|
Приоритетная техподдержка по эл. почте |
|
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
√ |
Поддержка в чате в реальном времени |
|
√ |
√ |
|
√ |
|
√ |
Поддержка по телефону |
|
|
|
|
|
|
√ |
Для всех клиентов Dropbox доступна поддержка на английском языке. В зависимости от типа аккаунта и расположения доступна поддержка на испанском, немецком, португальском, французском и японском языках. Войдите в аккаунт и откройте страницу dropbox.com/support, чтобы просмотреть доступные языки.
Если вашего языка нет в списке поддерживаемых на сайте dropbox.com/support, вы можете отправить сообщение электронной почты или начать разговор в чате на своем языке и вы будете перенаправлены в соответствующую команду поддержки.
Поддержка по телефону доступна только администраторам рабочих групп с аккаунтами Dropbox Business и Enterprise в местное рабочее время. Поддержка по телефону недоступна для пользователей ознакомительной версии аккаунтов Dropbox Business.
Чтобы запросить такой звонок, выполните следующие действия.
Если вы участник рабочей группы Dropbox Business, но не являетесь администратором, попросите своего администратора зайти на страницу dropbox.com/support и добавить дополнительных администраторов в рабочую группу, чтобы предоставить им доступ к поддержке по телефону.