Как связаться со службой поддержки Dropbox

Обновление Sep 04, 2023

Чтобы связаться со службой поддержки Dropbox, перейдите на страницу dropbox.com/support. После входа в систему вы увидите доступные для вашего тарифного плана и типа аккаунта варианты поддержки.

Варианты поддержки в зависимости от тарифного плана и типа аккаунта

Узнайте, как выяснить, какой у вас тарифный план.

 

Basic

Plus

Professional

Family

Standard, Advanced или Enterprise

Справочный центр

Форумы сообщества

Чат-бот

Поддержка по эл. почте

Поддержка в чате в реальном времени

*

Поддержка по телефону

* Только для управляющих семейным планом

† Только для администраторов

Часы работы поддержки и время ожидания ответа

  • Поддержка по электронной почте.
    • Если вы пользуетесь тарифным планом Dropbox Plus, Professional, Standard или Advanced, вы получите ответ по электронной почте в течение одного рабочего дня (с понедельника по пятницу).
    • Если вы пользуетесь тарифным планом Dropbox Enterprise, вы получите ответ по электронной почте в течение часа в любой день недели.
  • Чат и поддержка по телефону доступны в ваше местное рабочее время (с 09:00 до 17:00, с понедельника по пятницу).

Если вам требуется поддержка в другое время, справочный центр, форумы сообщества и чат-бот доступны круглосуточно, 7 дней в неделю.

Языки поддержки

Для всех клиентов Dropbox доступна поддержка на английском языке. В зависимости от типа аккаунта и расположения доступна поддержка на испанском, немецком, португальском, французском и японском языках. Перейдите на страницу dropbox.com/support и выполните вход в систему, чтобы просмотреть доступные языки. Если вашего языка нет в списке, вы можете отправить сообщение электронной почты или начать разговор в чате на своем языке. Вы будете перенаправлены в соответствующую команду поддержки. 

Оказалась ли эта статья полезной?

Мы очень сожалеем.
Выскажите мнение о том, как нам улучшить свою работу.

Благодарим за отзыв!
Выскажите мнение о том, насколько полезной была эта статья.

Благодарим за отзыв!