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Tous les clients Dropbox ont accès à l'assistance en anglais. Selon votre type de compte et votre emplacement, l'assistance peut éventuellement être proposée en allemand, espagnol, français, japonais et portugais. Pour connaître les options de langues dont vous disposez, connectez-vous à votre compte et consultez la page dropbox.com/support.
Si votre langue ne figure pas dans la liste affichée sur dropbox.com/support, vous pouvez envoyer un e‑mail ou démarrer une session de chat dans la langue de votre choix pour être orienté vers l'équipe appropriée.
L'assistance téléphonique n'est proposée qu'aux administrateurs d'équipes possédant des comptes Dropbox Business et Enterprise, pendant les heures de bureau habituelles. Elle n'est pas disponible pour les comptes d'essai Dropbox Business.
Pour demander à être contacté :
Si vous faites partie d'une équipe Dropbox pour les entreprises sans l'administrer, demandez à votre administrateur d'accéder au site dropbox.com/support et d'ajouter des administrateurs à l'équipe pour leur permettre d'accéder à l'assistance par téléphone.