Jak skontaktować się z pomocą techniczną Dropbox?

Aby skontaktować się z pomocą techniczną Dropbox, przejdź na stronę dropbox.com/support. Po zalogowaniu zobaczysz dostępne opcje pomocy technicznej w zależności od taryfy i typu konta.

Opcje kontaktu z pomocą techniczną według taryfy i typu konta

Dowiedz się, jak sprawdzić swoją taryfę.

Godziny pracy pomocy technicznej i czas reakcji

• Pomoc techniczna przez e-mail:
  • Jeśli korzystasz z Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business lub Business Plus, otrzymasz odpowiedź e-mail w ciągu jednego dnia roboczego (od poniedziałku do piątku).
  • Jeśli korzystasz z taryfy Dropbox Enterprise, otrzymasz wiadomość e-mail z odpowiedzią w ciągu godziny, niezależnie od dnia tygodnia.
• Pomoc techniczna na żywo przez telefon i czat:
  • Jeśli korzystasz z taryfy Dropbox Standard, Advanced, Business lub Business Plus, czat na żywo i pomoc telefoniczna są dostępne w lokalnych godzinach pracy (9:00–17:00, od poniedziałku do piątku)†.
  • Jeśli korzystasz z Dropbox Enterprise, czat na żywo jest dostępny przez całą dobę od poniedziałku do piątku, a pomoc telefoniczna przez całą dobę, 7 dni w tygodniu†.
  • Jeśli korzystasz z Dropbox Plus, Family*, Professional lub Essentials, czat na żywo jest dostępny w lokalnych godzinach pracy (9:00-17:00, od poniedziałku do piątku).
• Pomoc techniczna w mediach społecznościowych:
  • Pomoc techniczna na Facebooku, Instagramie i X jest dostępna od poniedziałku do piątku w godzinach 3:00–19:00 czasu CST. W tych godzinach otrzymasz odpowiedź w ciągu godziny. Więcej informacji na temat pomocy technicznej w mediach społecznościowych

*Tylko menedżer taryfy Family

†Tylko administratorzy

‡Aby uzyskać dostęp do pomocy technicznej przez e-mail i czat na żywo, użytkownicy muszą najpierw skorzystać z asystenta Dropbox AI. Ta funkcja jest obecnie dostępna tylko dla klientów korzystających z taryf Dropbox Plus i Professional. W dalszej kolejności planujemy udostępnić ją również w innych taryfach.

Jeśli potrzebujesz skontaktować się z zespołem pomocy poza tymi godzinami, możesz skorzystać z centrum pomocy i forów społecznościowych dostępnych przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

Jak skontaktować się z pomocą techniczną Dropbox Dash

Oprócz całodobowej pomocy technicznej przez e-mail od poniedziałku do piątku pomoc techniczna Dropbox Dash jest dostępna za pośrednictwem centrum pomocy, forów społeczności i mediów społecznościowych.

Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, dowiedz się więcej o pomocy technicznej Premium dotyczącej Dropbox Dash.

Adres siedziby głównej Dropbox

Dropbox, Inc.

50 Hawthorne St.

San Francisco, CA 94105