Jak skontaktować się z pomocą techniczną Dropbox?

Zaktualizowano Sep 05, 2023

Aby skontaktować się z pomocą techniczną Dropbox, przejdź na stronę dropbox.com/support. Po zalogowaniu się zobaczysz dostępne opcje pomocy technicznej w zależności od Twojej taryfy i typu konta.

Opcje pomocy technicznej według taryfy i typu konta

Dowiedz się, jak sprawdzić swoją taryfę.

 

Basic

Plus

Professional

Family

Standard, Advanced lub Enterprise

Centrum pomocy

Fora społecznościowe

Czatbot

Pomoc techniczna przez e-mail

Pomoc techniczna na żywo przez czat

*

Telefoniczna pomoc techniczna

*Tylko menedżer taryfy Family

†Tylko administratorzy

Godziny pracy pomocy technicznej i czas reakcji

  • Pomoc techniczna przez e-mail:
    • Jeśli korzystasz z Dropbox Plus, Professional, Standard lub Advanced, otrzymasz odpowiedź e-mail w ciągu jednego dnia roboczego (od poniedziałku do piątku).
    • Jeśli korzystasz z taryfy Dropbox Enterprise, otrzymasz odpowiedź e-mail w ciągu godziny każdego dnia tygodnia.
  • Czat na żywo i pomoc techniczna przez telefon są dostępne w lokalnych godzinach pracy (9:00-17:00, od poniedziałku do piątku).

Jeśli potrzebujesz pomocy technicznej poza tymi godzinami, możesz skorzystać z centrum pomocy, forów społeczności i czatbota całodobowo przez 7 dni w tygodniu.

Języki pomocy technicznej

Wszyscy użytkownicy Dropbox mają dostęp do pomocy technicznej w języku angielskim. W zależności od typu konta i lokalizacji może być dostępna pomoc techniczna w językach francuskim, niemieckim, japońskim, portugalskim i hiszpańskim. Aby zobaczyć dostępne opcje językowe, przejdź na stronę dropbox.com/support i zaloguj się.Jeśli Twojego języka nie ma na liście, możesz wysłać wiadomość e-mail lub rozpocząć czat w preferowanym języku, aby uzyskać przekierowanie do odpowiedniego zespołu. 

Czy ten artykuł był pomocny?

Przykro nam to słyszeć.
Daj nam znać, jak możemy się poprawić.

Dziękujemy za przesłanie opinii.
Daj nam znać, jak pomógł ten artykuł.

Dziękujemy za przesłanie opinii.