Jak skontaktować się z pomocą techniczną Dropbox?

Zaktualizowano Oct 19, 2023
person icon

 W tym artykule opisano opcje pomocy technicznej dla wszystkich taryf Dropbox.

magic wand icon

Potrzebujesz pomocy dotyczącej zespołu? Skorzystaj z pomocy technicznej Premium, aby w razie potrzeby w dowolnym momencie otrzymać szybką i niezawodną pomoc za pośrednictwem rozmowy telefonicznej, wiadomości e-mail lub czatu w zależności od potrzeb zespołu.

Aby skontaktować się z pomocą techniczną Dropbox, przejdź na stronę dropbox.com/support. Po zalogowaniu się zobaczysz dostępne opcje pomocy technicznej w zależności od Twojej taryfy i typu konta.

Opcje pomocy technicznej według taryfy i typu konta

Dowiedz się, jak sprawdzić swoją taryfę.

 

Dropbox Basic

Dropbox Plus, Professional, Essentials

Dropbox Family

Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus lub Enterprise

Centrum pomocy

Fora społecznościowe

Czatbot

Pomoc techniczna przez e-mail

Pomoc techniczna na żywo przez czat

*

Telefoniczna pomoc techniczna

Godziny pracy pomocy technicznej i czas reakcji

  • Pomoc techniczna przez e-mail:
    • Jeśli korzystasz z Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business lub Business Plus, otrzymasz odpowiedź e-mail w ciągu jednego dnia roboczego (od poniedziałku do piątku).
    • Jeśli korzystasz z taryfy Dropbox Enterprise, otrzymasz odpowiedź e-mail w ciągu godziny każdego dnia tygodnia.
  • Pomoc techniczna na żywo przez telefon i czat:
    • Jeśli korzystasz z Dropbox  Standard, Advanced, Business lub Business Plus, czat na żywo i pomoc techniczna przez telefon są dostępne w lokalnych godzinach pracy (9:00–17:00, od poniedziałku do piątku)†.
    • Jeśli korzystasz z Dropbox Enterprise, czat na żywo i pomoc techniczna przez telefon są dostępne przez całą dobę, 7 dni w tygodniu†.
    • Jeśli korzystasz z Dropbox Plus, Family*, Professional lub Essentials, czat na żywo jest dostępny w lokalnych godzinach pracy (9:00-17:00, od poniedziałku do piątku).

*Tylko menedżer taryfy Family

†Tylko administratorzy

Uwaga: jeśli Twój zespół korzysta z dodatku Pomoc techniczna Dropbox Premium, możesz uzyskać dostęp do całodobowej pomocy technicznej przez e-mail, czat na żywo i telefon.

Jeśli potrzebujesz pomocy technicznej poza tymi godzinami, możesz skorzystać z centrum pomocy, forów społeczności i czatbota przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
Czy ten artykuł był pomocny?

Let us know how why it didn't help:

Thanks for letting us know!

Dziękujemy za przesłanie opinii.