Jak skontaktować się z pomocą techniczną Dropbox?
Aby skontaktować się z pomocą techniczną Dropbox, przejdź na stronę dropbox.com/support. Po zalogowaniu się zobaczysz dostępne opcje pomocy technicznej w zależności od Twojej taryfy i typu konta.
Opcje pomocy technicznej według taryfy i typu konta
|
Basic |
Plus |
Professional |
Family |
Standard, Advanced lub Enterprise |
Centrum pomocy |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Fora społecznościowe |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Czatbot |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Pomoc techniczna przez e-mail |
✗ |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Pomoc techniczna na żywo przez czat |
✗ |
✓ |
✓ |
✓* |
✓† |
Telefoniczna pomoc techniczna |
✗ |
✗ |
✗ |
✗ |
✓† |
*Tylko menedżer taryfy Family
†Tylko administratorzy
Godziny pracy pomocy technicznej i czas reakcji
- Pomoc techniczna przez e-mail:
- Jeśli korzystasz z Dropbox Plus, Professional, Standard lub Advanced, otrzymasz odpowiedź e-mail w ciągu jednego dnia roboczego (od poniedziałku do piątku).
- Jeśli korzystasz z taryfy Dropbox Enterprise, otrzymasz odpowiedź e-mail w ciągu godziny każdego dnia tygodnia.
- Czat na żywo i pomoc techniczna przez telefon są dostępne w lokalnych godzinach pracy (9:00-17:00, od poniedziałku do piątku).
Jeśli potrzebujesz pomocy technicznej poza tymi godzinami, możesz skorzystać z centrum pomocy, forów społeczności i czatbota całodobowo przez 7 dni w tygodniu.
Języki pomocy technicznej
Wszyscy użytkownicy Dropbox mają dostęp do pomocy technicznej w języku angielskim. W zależności od typu konta i lokalizacji może być dostępna pomoc techniczna w językach francuskim, niemieckim, japońskim, portugalskim i hiszpańskim. Aby zobaczyć dostępne opcje językowe, przejdź na stronę dropbox.com/support i zaloguj się.Jeśli Twojego języka nie ma na liście, możesz wysłać wiadomość e-mail lub rozpocząć czat w preferowanym języku, aby uzyskać przekierowanie do odpowiedniego zespołu.
