Sådan kontakter du Dropbox-support

Opdateret Feb 10, 2026

Muligheder for supportkontakt efter plan og kontotype

Se, hvordan du finder ud af, hvilken plan du har.

	Dropbox Basic	Dropbox Plus, Professional, Essentials	Dropbox Family	Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus eller Enterprise
Hjælpecenter	✓	✓	✓	✓
Communityforummer	✓	✓	✓	✓
Support på sociale medier	✓	✓	✓	✓
E-mailsupport	✗	✓‡	✓	✓
Direkte chatsupport	✗	✓‡	✓*	✓†
Telefonsupport	✗	✗	✗	✓†

Åbningstider og svartider for support

E-mailsupport:
- Hvis du er på Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business eller Business Plus, modtager du en e-mail med et svar inden for én arbejdsdag (mandag-fredag).
- Hvis du har Dropbox Enterprise, modtager du et svar via e-mail inden for en time, alle ugens dage.
Livechat og telefonsupport:
- Hvis du har Dropbox Standard, Advanced, Business eller Business Plus, er livechat og telefonsupport tilgængelig i din lokale åbningstid (9.00-17.00, mandag-fredag)†.
- Hvis du har en Dropbox Enterprise-plan, er livechat tilgængelig døgnet rundt fra mandag til fredag, og telefonsupport er tilgængelig døgnet rundt alle ugens dage.
- Hvis du har Dropbox Plus, Family*, Professional eller Essentials, er livechat tilgængeligt inden for almindelig arbejdstid (kl. 9.00-17.00, mandag-fredag).
Support på sociale medier:
- Support på Facebook, Instagram og X er tilgængelig fra mandag til fredag kl. 03.00-19.00 CST. Du modtager svar inden for en time i disse tidsrum. Få mere at vide om support på sociale medier.

*Kun Family-administrator

†Kun administratorer

‡For at få adgang til support via e-mail og livechat skal brugerne først bruge Dropbox AI-assistenten. Denne oplevelse er i øjeblikket kun tilgængelig for Dropbox Plus- og Professional-kunder, og andre abonnementer følger.

Bemærk!

Hvis dit team har tilføjelsesprogrammet Dropbox Premium Support, kan du få adgang til support via e-mail, live chat og telefonsupport døgnet rundt alle ugens dage.
For Dropbox Enterprise kunder, der har brug for support på japansk, er support via e-mal, live chat og telefon tilgængeligt fra 9:00 til 17:00 Japan Standard Time, mandag-fredag. Du vil modtage et e-mailsvar inden for en time inden for disse åbningstider.
Support på sociale medier findes kun på engelsk.

Hvis du har brug for at kontakte support uden for disse tidspunkter, kan du bruge hjælpecenteret og fællesskabsforaene døgnet rundt, alle ugens dage.

Sådan kontakter du Dropbox Dash-support

Ud over e-mailsupport døgnet rundt fra mandag til fredag er Dropbox Dash-support tilgængelig via hjælpecenteret, community-forummer og sociale medier.

Hvis du har brug for mere hjælp, kan du få mere at vide om Premium Support til Dropbox Dash.