Sådan kontakter du Dropbox-support

Opdateret Sep 26, 2025

Muligheder for supportkontakt efter plan og kontotype

	Dropbox Basic	Dropbox Plus, Professional, Essentials	Dropbox Family	Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus eller Enterprise
Hjælpecenter	✓	✓	✓	✓
Communityforummer	✓	✓	✓	✓
E-mailsupport	✗	✓	✓	✓
Direkte chatsupport	✗	✓	✓*	✓†
Telefonsupport	✗	✗	✗	✓†

E-mailsupport:
- Hvis du er på Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business eller Business Plus, modtager du en e-mail med et svar inden for én arbejdsdag (mandag-fredag).
- Hvis du er på Dropbox Enterprise, modtager du en e-mail med et svar inden for en time på ugedage.
Livechat og telefonsupport:
- Hvis du har Dropbox Standard, Advanced, Business eller Business Plus, er livechat og telefonsupport tilgængeligt inden for almindelig arbejdstid (kl. 9.00-17.00, mandag-fredag)†.
- Hvis du har en Dropbox Enterprise-plan, er livechat tilgængelig døgnet rundt fra mandag til fredag, og telefonsupport er tilgængelig døgnet rundt alle ugens dage.
- Hvis du har Dropbox Plus, Family*, Professional eller Essentials, er livechat tilgængeligt inden for almindelig arbejdstid (kl. 9.00-17.00, mandag-fredag).

*Kun Family-administrator

†Kun administratorer

Bemærk!

Hvis dit team har tilføjelsesprogrammet Dropbox Premium Support, kan du få adgang til support via e-mail, live chat og telefonsupport døgnet rundt alle ugens dage.
For Dropbox Enterprise kunder, der har brug for support på japansk, er support via e-mal, live chat og telefon tilgængeligt fra 9:00 til 17:00 Japan Standard Time, mandag-fredag. Du vil modtage et e-mailsvar inden for en time inden for disse åbningstider.

Hvis du har brug for at kontakte support uden for disse tidspunkter, kan du bruge hjælpecenteret og fællesskabsforaene døgnet rundt, alle ugens dage.