Sådan kontakter du Dropbox-support

Opdateret Oct 19, 2023

Du kan kontakte Dropbox-support ved at gå til dropbox.com/support. Når du er logget på, kan du se de tilgængelige supportmuligheder, som er baseret på din plan og din kontotype.

Supportmuligheder efter plan og kontotype

Se, hvordan du finder ud af, hvilken plan du har.

	Dropbox Basic	Dropbox Plus, Professional, Essentials	Dropbox Family	Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus eller Enterprise
Hjælpecenter	✓	✓	✓	✓
Communityforummer	✓	✓	✓	✓
Chatbot	✓	✓	✓	✓
E-mailsupport	✗	✓	✓	✓
Direkte chatsupport	✗	✓	✓*	✓†
Telefonsupport	✗	✗	✗	✓†

*Kun Family-administrator

†Kun administratorer

Åbningstider og svartider for support

E-mailsupport:
- Hvis du er på Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business eller Business Plus, modtager du en e-mail med et svar inden for én arbejdsdag (mandag-fredag).
- Hvis du er på Dropbox Enterprise, modtager du en e-mail med et svar inden for en time på ugedage.
Livechat og telefonsupport:
- Hvis du er på Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business eller Business Plus, er livechat og telefonsupport tilgængelig i din lokale åbningstid (kl. 9.00-17.00, mandag-fredag).
- Hvis du er på Dropbox Enterprise, er livechat og telefonsupport tilgængelig døgnet rundt alle ugens dage.

Bemærk: Hvis dit team har tilføjelsesprogrammet Dropbox Premium Support, kan du få adgang til e-mail, live chat og telefonsupport døgnet rundt alle ugens dage.

Hvis du har brug for support uden for disse tidspunkter, kan du bruge vores hjælpecenter, communityforummer og chatbot døgnet rundt alle ugens dage.

Hjalp denne artikel?

Ja, tak!

Ikke rigtigt

Tak for din feedback!