내 Dropbox 지원 티켓 기록 보기

Dropbox 지원팀과의 모든 티켓을 한 곳에서 볼 수 있습니다. 전체 지원 티켓 목록을 보려면 다음과 같이 하세요.

1. dropbox.com에 로그인합니다.
2. dropbox.com/support로 이동합니다.
3. 내 티켓 기록에서 티켓 보기를 클릭합니다.

지원 티켓 상태에는 진행 중, 종료 중, 종료됨의 3가지가 있습니다.

• 진행 중 티켓은 현재 활성 상태임을 의미합니다. 이 상태에서는 지원 상담원에게 답장하고, 답장이 수신된 시간을 보고, 언제 티켓이 종료될지 확인할 수 있습니다.
• 종료 중 티켓은 24시간 내에 종료될 상태를 의미합니다. 곧 종료될 예정인 티켓에서 할 수 있는 작업은 진행 중 티켓에서 할 수 있는 작업과 동일하지만, 단지 빨간색으로 표시되므로 곧 종료된다는 것을 알 수 있습니다.
• 종료됨 티켓은 96시간 동안 고객이나 상담원으로부터 답장이 없었거나 문제가 해결되어 종료된 티켓을 말합니다. 종료됨 티켓은 다시 진행 상태가 될 수 없지만 문제가 해결되지 않은 경우에는 후속 티켓을 만들 수 있습니다.

지원 티켓에 답장

1. dropbox.com에 로그인합니다.
2. dropbox.com/support로 이동합니다.
3. 내 티켓 기록 섹션으로 스크롤을 내리고 티켓 보기를 클릭합니다.
4. 답장하려는 티켓을 클릭합니다.
5. 답장 추가 텍스트 상자에 답장 내용을 입력합니다.
6. 여기에 파일 추가 또는 업로드를 클릭하여 답장에 첨부 파일을 추가할 수도 있습니다.
7. 답장을 클릭합니다.