Lihat sejarah tiket sokongan Dropbox anda

Anda boleh melihat semua tiket anda dengan sokongan Dropbox di satu tempat. Untuk melihat senarai penuh tiket sokongan anda:

1. Log masuk ke dropbox.com.
2. Pergi ke dropbox.com/support.
3. Di bawah Sejarah tiket anda, klik Lihat tiket.

Terdapat 3 status tiket sokongan yang berlainan—buka, akan ditutup dan tutup.

• Tiket buka kini aktif. Anda boleh membalas ejen sokongan, lihat bila balasan diterima, dan semak bila tiket akan ditutup.
• Tiket akan ditutup adalah dalam 24 jam penutupan. Anda masih boleh melakukan perkara yang sama dengan tiket akan ditutup seperti yang anda boleh lakukan dengan tiket buka, ia hanya akan muncul berwarna merah sebagai amaran bahawa ia akan ditutup.
• Tiket tutup adalah tiket yang telah ditutup selepas penyelesaian telah dicapai atau tiada balasan dari kedua-dua pihak selama 96 jam. Tiket tutup tidak boleh dibuka semula, tetapi anda boleh mencipta tiket susulan jika masalah anda tidak diselesaikan.

Balas tiket sokongan

1. Log masuk ke dropbox.com.
2. Pergi ke dropbox.com/support.
3. Tatal ke segmen yang bertajuk Sejarah tiket anda, dan klik Lihat tiket.
4. Klik tiket yang anda ingin balas.
5. Di bawah Tambah balasan, taip respons anda di dalam kotak teks.
6. Jika mahu, klik Tambah atau muat naik fail di sini untuk menambah lampiran kepada balasan anda.
7. Klik Balas.