Dropbox Family 套餐常见问题解答

如何获取 Dropbox Family？

如果您已有个人 Dropbox 帐户，则可以在帐户设置中切换到 Dropbox Family。


要切换到 Family 套餐，请执行以下操作：

1. 登录 dropbox.com。
2. 单击右上角的头像（个人资料图片或姓名缩写）。
3. 单击管理帐户。
4. 单击升级套餐。如果显示的选项中包括 Dropbox Family，您就可以在此升级。
5. 单击 Family 套餐。
6. 单击继续。

如果还没有 Dropbox 帐户，可以直接购买 Family 套餐。

我可以邀请谁加入 Dropbox Family 套餐？

您总共最多可以邀请 6 位成员加入您的 Dropbox Family 套餐。所有位于美国的 Family 套餐成员必须年满 13 周岁，位于其他任何地方的 Family 套餐成员必须年满 16 周岁。如果受邀成员还没有 Dropbox 帐户，可在加入 Family 套餐时进行创建。

如果我已经拥有 Plus 或 Professional 帐户，是否可以加入 Dropbox Family 套餐？

可以。如果您拥有 Dropbox Plus 或 Professional 帐户，并获邀加入 Dropbox Family，则无需更改套餐。我们会将您的原始套餐费用按比例退回到您的个人帐户，并将您的套餐改为 Dropbox Family。如果您想保留原始套餐，请让邀请您的人员将新邀请发送到其他电子邮件地址。然后，您可以设置与 Family 套餐关联的新帐户。

Family 套餐对可以加入的人员是否有任何限制？

可以。如果您已购买延长版本历史记录，则无法加入 Family 套餐。您也无法使用与 Dropbox 团队帐户关联的电子邮件加入 Family 套餐；或者，如果您位于受限的国家或地区，也无法加入。

如何将现有的 Dropbox 帐户与 Family 套餐合并？

购买或加入 Dropbox Family 套餐时，您无需对帐户进行任何更改，也无需移动任何文件或文件夹。您的套餐会更改为 Dropbox Family，但您的帐户配置文件、设置和文件将保持不变。不过，只有 Family 管理员才能查看或更改套餐结算信息，如果您之前已订阅 Dropbox Plus 或 Professional，则可能无法再访问结算信息。

Family 套餐的其他成员能否看到我保存到 Dropbox 的文件？

Dropbox Family 套餐的每位成员都拥有私人帐户。其他人只能查看或编辑您选择共享的文件。

我该如何从 Dropbox 获得支持？

Family 套餐成员可以从 Dropbox 帮助中心、快速入门指南、社区，以及通过电子邮件获得帮助。Family 管理员还可以请求聊天支持。

如果使用远程清除，我的文件会出现什么情况？

如果使用远程清除功能从丢失或被盗的设备中移除文件，系统会移除该设备上的 Dropbox 文件夹内容。系统不会从您的 Dropbox 帐户中删除文件 — 它们已安全地存储在云端，以便您可以在准备就绪后将这些文件重新同步到任何设备。

与其他 Family 套餐成员共享文件和文件夹会占用多少存储空间？

Family 成员帐户中的每个文件或文件夹所占用的存储空间只会从总存储空间限额中扣除一次。与同一个 Family 套餐中的其他成员共享文件和文件夹不会再次占用存储空间限额。如果您与 Family 套餐外部人员共享，或者套餐外部人员与您共享，这些文件所占用的存储空间会同时在您的帐户限额及对方的帐户限额中扣除。您可以在帐户设置中查看已使用的存储空间限额。

我可以购买更多存储空间吗？

我们正在努力推出包含更多共享存储空间的 Family 套餐，但用户目前尚无法升级。Family 套餐的各个成员可以通过删除未使用的文件和文件夹来释放存储空间，或者选择退出 Dropbox Family，并根据需要选择个人套餐。

我可以在 Dropbox Family 上赢得免费存储空间吗？

可以。您可以在 Dropbox Basic、Plus、Family 和 Professional 帐户中赢得免费存储空间，且这部分存储空间将与其他 Family 成员共享。如果您退出 Family 套餐，您的免费存储空间仍可在个人帐户上使用。

我可以退出 Family 套餐吗？

Family 成员可以随时选择退出 Family 套餐。如果您退出套餐，您的个人帐户将会降级为免费的 Basic 套餐。您可以保留所有文件和文件夹，但会失去对 Dropbox Family 的功能和存储空间的访问权限。