Dropbox Family 方案常見問題集

我該如何取得 Dropbox Family 方案？

如果您已經有 Dropbox 個人帳戶，可以透過帳戶設定轉換至 Dropbox Family。


轉換至 Family 方案的方法如下：

1. 登入 Dropbox.com。
2. 按一下右上角的人像 (個人相片或姓名縮寫)。
3. 按一下 [管理帳戶]。
4. 按一下 [升級方案]。如果顯示的選項包括 Dropbox Family，您就可以選擇升級。
5. 按一下 [Family 方案]。
6. 點選 [繼續]。

如果您沒有 Dropbox 帳戶，可以直接購買 Family 方案。

我可以邀請哪些人加入 Dropbox Family 方案？

Dropbox Family 方案最多可有 6 名成員，使用者必須年滿 13 歲 (適用於美國) 或 16 歲 (適用於其他國家/地區) 才能加入 Family 方案。如果受邀的成員還沒有自己的 Dropbox 帳戶，可以在加入 Family 方案時一併建立。 

如果我已經有 Plus 或 Professional 帳戶，還可以加入 Dropbox Family 方案嗎？

可以。如果您擁有 Dropbox Plus 或 Professional 帳戶，而且有人邀請您加入 Dropbox Family，您不必變更方案就能加入。我們會將原始方案的費用依比例退還至您的個人帳戶，並將您的方案變更為 Dropbox Family。如果您也想保留原本的方案，可以請邀請您的人重新傳送新邀請到其他電子郵件地址。如此一來，您就可以設立 Family 方案專用的新帳戶。

Family 方案有加入資格限制嗎？

有的。如果您已購買延長版本紀錄期間，便無法加入 Family 方案。您也不能以 Dropbox 團隊帳戶的電子郵件地址加入 Family 方案。另外，如果您身處受限的國家或地區，也無法加入。

我該如何將現有的 Dropbox 帳戶併入 Family 方案？

您購買或加入 Dropbox Family 方案後，不需要對帳戶進行任何變更，也不必移動檔案或資料夾。您的方案會變更為 Dropbox Family，但帳戶的個人資料、設定和儲存的檔案都會維持不變。不過，方案的帳單資訊只有 Family 管理者可以瀏覽或變更，所以如果您原本的訂購方案是 Dropbox Plus 或 Professional，您可能會無法再存取帳單資訊。

Family 方案的其他成員看得到我存在 Dropbox 的檔案嗎？

Dropbox Family 方案的每位成員都有自己專屬的私人帳戶。只有在您選擇分享檔案時，其他人才能瀏覽或編輯。

如何取得 Dropbox 的支援服務？

Family 方案成員可以利用 Dropbox 說明中心、快速入門指南、社群討論區以及透過電子郵件取得協助。Family 管理者也可以要求即時通訊支援服務。

使用遠端清除時，檔案會發生什麼事？

如果您使用遠端清除功能移除遺失或遭竊裝置上的檔案，系統將會移除該裝置上 Dropbox 資料夾的所有內容。您的檔案仍會安全存放在雲端，並不會從 Dropbox 帳戶中刪除，有需要時可以隨時重新同步到任何裝置上。

與 Family 方案的其他成員分享檔案和資料夾時，儲存空間使用額度怎麼計算？

Family 成員帳戶內的每個檔案或資料夾，都只會計入總儲存空間使用額度一次。與同一個 Family 方案的其他成員分享檔案和資料夾，並不會使空間使用額度重複計算。如果您是與 Family 方案外部的人員共享，或者有方案外部人員與您共享內容，這些檔案就會同時計入您與對方帳戶的使用額度。您可以查看帳戶設定，瞭解目前已使用的儲存空間額度。

我可以加購儲存空間額度嗎？

我們正在研擬提供更多共享儲存空間的 Family 方案，但目前尚未提供升級選項。Family 方案的個別成員可以刪除不需要的檔案和資料夾來釋出空間，或是退出 Dropbox Family 並選擇符合需求的個人方案。

我可以為 Dropbox Family 方案取得免費空間嗎？

可以。Dropbox Basic、Plus、Family 和 Professional 帳戶都有機會獲得免費空間，而且免費空間可以與其他 Family 成員共享。如果您退出 Family 方案，之前獲得的免費空間將移轉至您的個人帳戶。

我可以退出 Family 方案嗎？

家庭成員可以隨時退出 Family 方案。退出方案後，您的個人帳戶會降級為免費的 Basic 方案。您可以保留所有檔案和資料夾，但將無法繼續使用 Dropbox Family 提供的功能和儲存空間。