FAQ du forfait Dropbox Family

Comment obtenir Dropbox Family ?
Si vous possédez déjà un compte Dropbox individuel, vous pouvez passer à Dropbox Family dans les paramètres de votre compte :

1. Connectez-vous à dropbox.com.
2. Cliquez sur votre avatar (votre photo de profil ou vos initiales) dans l'angle supérieur droit.
3. Cliquez sur Paramètres.
4. Cliquez sur Forfait.
5. Cliquez sur Souscrire ou Changer de forfait. Si l'option Dropbox Family apparaît, vous pouvez souscrire ce forfait.

Qui puis-je inviter à rejoindre mon forfait Dropbox Family ?
Jusqu'à six membres peuvent rejoindre un forfait Dropbox Family. Tous les membres du forfait Family doivent être âgés d'au moins 13 ans aux États-Unis et d'au moins 16 ans partout ailleurs. Si les personnes invitées ne possèdent pas encore de compte Dropbox, elles pourront en créer un au moment de rejoindre le forfait. 

Puis-je rejoindre un forfait Dropbox Family si je possède déjà un compte Dropbox Plus ou Professional ?
Oui. Si vous possédez un compte Dropbox Plus ou Professional et êtes invité à rejoindre un forfait Dropbox Family, vous n'avez pas besoin de changer de forfait. Votre compte individuel sera remboursé au prorata du forfait d'origine et vous passerez à un forfait Dropbox Family. Si vous préférez modifier votre forfait d'origine, demandez à la personne qui vous a invité d'envoyer une nouvelle invitation à une autre adresse e‑mail. Vous pourrez alors configurer ce nouveau compte que vous associerez à un forfait Dropbox Family.

Existe-t-il des restrictions quant aux personnes autorisées à rejoindre un forfait Dropbox Family ?
Oui. Vous ne pourrez pas rejoindre un forfait Dropbox Family si vous avez acheté l'historique étendu des versions. Vous ne pourrez pas non plus rejoindre un forfait Dropbox Family avec une adresse e‑mail associée à un compte Dropbox Business, ou si vous vivez dans un pays ou une région à accès restreint.

Comment fusionner mon compte Dropbox existant avec un forfait Dropbox Family ?
Lorsque vous souscrivez ou rejoignez un forfait Dropbox Family, vous n'avez aucune modification à apporter à votre compte, ni aucun fichier ou dossier à déplacer. Vous passez au forfait Dropbox Family, mais le profil, les paramètres et les fichiers de votre compte restent inchangés. Toutefois, seul le responsable du forfait Dropbox Family peut voir ou modifier les informations de facturation s'y rapportant. Aussi, si vous possédiez un abonnement Dropbox Plus ou Professional, vous risquez de ne plus avoir accès aux informations de facturation.

Les autres membres de mon forfait Dropbox Family peuvent-ils voir les fichiers que j'enregistre dans Dropbox ?
Chacun des membres de votre forfait Dropbox Family possède son propre compte privé. Seuls les fichiers que vous choisissez de partager peuvent être consultés ou modifiés par les autres. 
Remarque : si vous créez ou déplacez des fichiers ou dossiers au sein d'un dossier partagé ou du dossier familial, ils sont automatiquement partagés avec tous ceux qui ont accès à ce dossier.

Comment demander de l'aide à Dropbox ?
Les membres du forfait Dropbox Family peuvent obtenir de l'aide depuis le centre d'assistance de Dropbox, dans les guides de démarrage rapide, auprès de la communauté et par e‑mail. Les responsables d'un forfait Dropbox Family peuvent également demander une assistance par chat.

Qu'advient-il de mes fichiers si j'utilise l'effacement à distance ?
Si vous utilisez l'effacement à distance pour supprimer des fichiers d'un appareil perdu ou volé, le contenu du dossier Dropbox de cet appareil est supprimé. Vos fichiers ne sont pas supprimés pour autant de votre compte Dropbox. Ils sont stockés en toute sécurité dans le cloud et vous pourrez les resynchroniser sur vos appareils quand vous serez prêt.

Les fichiers et dossiers que je partage avec d'autres membres du forfait Dropbox Family sont-ils décomptés de mon espace de stockage ?
Tous les fichiers ou dossiers enregistrés dans le compte d'un membre Dropbox Family sont décomptés une seule fois du quota de stockage total. Les fichiers et dossiers partagés avec les autres membres du forfait ne sont pas décomptés une nouvelle fois quant à eux. Par contre, si vous partagez des contenus avec une personne extérieure à votre forfait Dropbox Family, ou si une personne extérieure à votre forfait partage des contenus avec vous, ils sont alors décomptés du quota de son compte et du vôtre. Vous pouvez consulter les paramètres de votre compte pour voir la quantité de stockage utilisée.

Conseil : optimisez l'espace de stockage en partageant vos contenus avec les membres du forfait Dropbox Family. Si les membres du forfait possèdent des copies du même fichier dans leurs comptes individuels, chaque copie est décomptée du quota de stockage total, tandis qu'un fichier partagé n'est comptabilisé qu'une seule fois.

Puis-je acheter davantage d'espace de stockage ?
Nous travaillons actuellement à proposer un forfait Dropbox Family avec un espace de stockage partagé supérieur, mais il faudra encore un peu patienter.  Les membres d'un forfait Dropbox Family peuvent libérer de l'espace en supprimant les fichiers et dossiers non utilisés ou se retirer du forfait Dropbox Family et choisir un forfait individuel qui répond à leurs besoins.

Puis-je obtenir gratuitement de l'espace dans un forfait Dropbox Family ?
Oui. Vous pouvez obtenir gratuitement de l'espace dans un compte Dropbox Basic, Plus, Family et Professional. Cet espace sera partagé avec les autres membres du forfait Dropbox Family. Si vous quittez un forfait Family, cet espace gratuit restera accessible dans votre compte individuel.

Puis-je quitter un forfait Dropbox Family ?
Les membres d'un forfait Dropbox Family peuvent s'en retirer à tout moment. Si vous quittez ce forfait, votre compte individuel repasse à un forfait Dropbox Basic gratuit. Vous conservez l'ensemble de vos fichiers et dossiers, mais vous perdez l'accès aux fonctionnalités et à l'espace de stockage proposés par le forfait Dropbox Family.