加入 Dropbox Family 方案：警告與錯誤訊息

無可用的邀請

如果您收到加入 Dropbox Family 方案的邀請，但無法接受，請參閱下方的「邀請無法使用」錯誤訊息說明來排除問題。

您已經是這個方案的成員

您可能已經是目前受邀加入的 Dropbox Family 方案成員。確認方式如下：

1. 登入 Dropbox.com。
2. 按一下左下角的人像（個人相片或姓名縮寫）。
3. 按一下 [設定]。
4. 按一下 [方案]。

您不能同時加入多個 Family 方案

一個電子郵件地址只能與一個 Dropbox Family 方案連結。如要加入其他 Family 方案，請使用不同的電子郵件地址和 Dropbox 帳戶加入。

加入方案前，您必須先在行動裝置上取消現有的訂購方案

如果您目前有透過行動裝置訂購的方案，必須先取消現有方案並降級至 Dropbox Basic。等目前的計費週期結束，您就可以加入 Family 方案。降級並不會移除您帳戶中的檔案。

您目前的方案不支援轉換為 Family 方案

如果您的訂購方案是透過授權碼兌換而來，則無法使用該帳戶轉換為 Dropbox Family。如果您想使用同一個帳戶購買或加入 Dropbox Family 方案，必須先聯絡支援服務，然後降級為 Basic 方案。 

您的帳戶目前附有延長版本紀錄期間，而 Dropbox Family 不支援此功能

如果您已購買延長版本紀錄期間，便無法將帳戶轉換為 Dropbox Family。如果您想使用同一個帳戶購買或加入 Dropbox Family 方案，必須先聯絡支援服務，由專人為您移除帳戶的附加功能，才能繼續升級為 Family 方案。

您無法加入這個方案

Dropbox 方案的使用在部分國家和地區受到限制。如果您位於受限地區，便無法加入 Dropbox Family。

您登入的是 Dropbox 工作團隊帳戶

如果您登入的是 Dropbox 工作團隊帳戶，將無法接受 Dropbox Family 的加入邀請。您可以請邀請者重新傳送一份邀請到您的私人電子郵件地址。收到邀請之後，您可以建立新的免費 Basic 帳戶來加入方案，或是使用現有 Dropbox Basic、Plus、Professional 帳戶加入。

加入方案前，您必須先取消排定的降級作業

如果您有排定的 Dropbox Plus 或 Professional 降級作業，您必須先取消降級，才能接受 Family 方案的邀請。您加入 Dropbox Family 之後，我們會把原始方案的費用依比例退還給您的帳戶。

目前無法加入方案

您收到的邀請可能出現問題。請重新載入網頁，再試一次。如果錯誤訊息持續出現，可以請邀請者確認您的邀請狀態。

未收到電子郵件邀請

如果您是 Family 方案的管理者，且有人沒有收到您傳送的邀請，有幾種可能的原因：

• 邀請函跑進收件者電子郵件帳戶的「垃圾郵件」資料夾。
• 邀請函收件者的電子郵件地址有誤。

如果收件者在信箱中找不到原始的邀請函，或是無法存取該電子郵件信箱，您可以刪除並重新傳送邀請。

刪除原始邀請的方法如下：

1. 以 Family 方案的管理者帳戶登入 dropbox.com。
2. 按一下左下角的人像（個人相片或姓名縮寫）。
3. 按一下 [設定]。
4. 按一下 [Family]。
5. 在邀請旁邊按一下 ☑（更多選項）。
6. 按一下 [刪除邀請]。

建立新邀請的方法如下：

1. 按一下 [邀請成員]。
2. 輸入邀請對象的電子郵件地址，並視需要輸入備註。
   • 您可以利用連結邀請家庭成員。只要按一下 [改用連結邀請]，再透過電子郵件或其他通訊管道分享連結即可。若選擇傳送連結，之後如果有需要，也可以再次複製並重新傳送。
3. 按一下 [傳送邀請]。

如果您之前是透過連結傳送邀請，只要複製連結並再次傳送即可。

1. 以 Family 方案的管理者帳戶登入 dropbox.com。
2. 按一下左下角的人像（個人相片或姓名縮寫）。
3. 按一下 [設定]。
4. 按一下 [Family]。
5. 在邀請旁邊按一下 ☑（更多選項）。
6. 按一下 [複製連結]，然後您可以將連結貼到電子郵件或其他訊息中。

聯絡支援團隊

如果需要 Dropbox Family 或個人帳戶的更多相關資訊，歡迎隨時利用 Dropbox 說明中心、快速入門指南及社群討論區取得協助。Family 方案的所有成員都可以透過電子郵件取得支援，Family 管理者也可以要求即時通訊支援服務。