Invitación no disponible
Si has recibido una invitación a un plan Dropbox Family y no puedes aceptar la invitación, revisa los siguientes mensajes relativos a invitaciones no disponibles para tratar de solucionar el problema.
Ya perteneces a este plan.
Es posible que ya te hayas unido al plan Dropbox Family al que te han invitado. Para comprobarlo:
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en Plan.
No puedes pertenecer a más de un plan Family.
Tu dirección de correo electrónico solo puede estar asociada a un plan Dropbox Family. Si quieres unirte a otro plan Family, tendrás que utilizar otra dirección de correo electrónico y cuenta de Dropbox.
Para poder unirte al plan, tendrás que cancelar tu actual suscripción desde tu dispositivo móvil.
Si tienes una suscripción que adquiriste desde un dispositivo móvil a través de una tienda de aplicaciones, tendrás que cancelar tu plan existente y pasarte a una cuenta Dropbox Basic. Podrás unirte al plan Family al final de tu ciclo de facturación actual; no perderás el acceso a ningún archivo al reducir la capacidad de tu cuenta.
Tu plan actual no permite cambiar al plan Family.
Si has canjeado una clave de licencia con tu suscripción, no podrás cambiar a Dropbox Family con esa cuenta. Si quieres adquirir o unirte a un plan Dropbox Family con la misma cuenta, primero tendrás que contactar con el servicio de asistencia y reducir la capacidad a un plan Basic.
Actualmente, tu cuenta tiene el historial de versiones ampliado, lo cual no es compatible con Dropbox Family.
Si has adquirido el historial de versiones ampliado, no podrás cambiar a Dropbox Family con esa cuenta. Si quieres adquirir o unirte a un plan Dropbox Family con la misma cuenta, primero tendrás que contactar con el servicio de asistencia y reducir la capacidad a un plan Basic.
No tienes permiso para unirte al plan.
El acceso a los planes de Dropbox está limitado en determinados países y regiones. Si estás en una región con restricciones, no podrás unirte a Dropbox Family.
Has iniciado sesión en una cuenta de Dropbox Business.
Si has iniciado sesión en una cuenta de Dropbox Business, no podrás aceptar la invitación a Dropbox Family. Pide a la persona que te ha invitado que vuelva a enviar la invitación a tu dirección de correo electrónico personal. Una vez que hayas recibido la invitación, podrás crear una nueva cuenta Basic gratuita cuando te unas al plan o unirte con una cuenta Dropbox Basic, Plus o Professional existente.
Para poder unirte al plan, tendrás que cancelar la reducción de cuenta que tienes programada.
Si has programado una reducción de capacidad de tu cuenta de Dropbox Plus o Professional, tendrás que cancelarla para poder aceptar la invitación al plan Family. Cuando te hayas unido a Dropbox Family, se reembolsará a tu cuenta el coste prorrateado de tu plan original.
No puedes unirte al plan en este momento.
Es posible que haya algún problema con la invitación. Actualiza la página para volver a intentarlo. Si sigues viendo este mensaje, pide a la persona que te ha invitado que revise el estado de la invitación.
