¿Cómo afectará la directiva PSD2 a mi cuenta de Dropbox?

La normativa PSD2 (Payment Services Directive 2, directiva europea sobre los servicios de pago) es una directiva gubernamental de la UE que entrará en vigor el 14 de septiembre de 2019. La directiva tiene el objetivo de proteger los pagos en línea al solicitar a los comercios como Dropbox que utilicen la SCA (Strong Customer Authentication, autenticación reforzada del cliente). La SCA requiere el uso de la verificación en dos pasos para las transacciones en línea.

Más información sobre cómo proteger tu cuenta de Dropbox

Cómo cumple Dropbox con la PSD2

Para satisfacer los requisitos de la SCA, a partir del 14 de septiembre de 2019, Dropbox deberá obtener información de facturación adicional de los clientes del Espacio Económico Europeo. 

¿Qué cambios veré como resultado de la normativa PSD2?

Si vives en una de las 31 regiones afectadas y tienes una suscripción renovable, no observarás ninguna interrupción del servicio. Sin embargo, tal vez tengas que ejecutar pasos de autenticación adicionales de tu banco durante el proceso de pago si realizas alguna de las acciones siguientes: 

  • Compras un plan de Dropbox después del 14 de septiembre de 2019.
  • Cambias el ciclo de facturación.
  • Añades licencias a un equipo.
  • Amplía tu cuenta
  • Actualizas los datos de tu tarjeta.
  • Compras un complemento.
  • Te suscribes a una versión de prueba.

Nota: los suscriptores a través de Paypal y desde la aplicación verán la verificación en dos pasos a través de sus proveedores de pago.

Qué hacer si se produce un error al autenticar el pago

Si aparece un mensaje de error después de añadir los datos en el modal de la SCA o si no puedes responder las preguntas de seguridad, ponte en contacto con tu banco con preguntas específicas en relación con la autenticación.

Si tienes problemas con otros aspectos del proceso de pago, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Dropbox para obtener ayuda.

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