Dropbox Family プランへの参加:警告とエラー

招待が無効です

Dropbox Family プランへの招待を受け取ったのに招待を承諾できない場合は、下記の「招待が無効です」メッセージを参考に問題を解決してください。

すでにこのプランのメンバーになっています。
招待された Dropbox Family プランにすでに参加済みだと思われます。確認する手順は次のとおりです。

  1. dropbox.com にログインします。
  2. 右上にあるアバター(プロフィール写真またはイニシャル)をクリックします。
  3. 設定]をクリックします。
  4. プラン]をクリックします。

複数の Family プランに参加することはできません。
1 つのメール アドレスを複数の Dropbox Family プランに登録することはできません。別の Family プランに参加するには、別のメール アドレスと Dropbox アカウントを使用してください。

プランに参加する前に、モバイル デバイスで既存のプランをキャンセルしてください。
モバイル デバイスを使用してアプリ ストアからプランを購入した場合は、既存のプランをキャンセルして Dropbox Basic にダウングレードしてください。現在の請求サイクルが終わると Family プランに参加できるようになります。ダウングレード後も今までと同じようにファイルにアクセスできます。

現在のプランからは Family プランに変更いただけません。
加入プランがライセンス キーで使用されている場合、そのアカウントで Dropbox Family に変更することはできません。同じアカウントで Dropbox Family プランを購入またはプランに参加する場合は、まずサポートに連絡して Basic プランにダウングレードする必要があります。

現在のアカウントでエクステンデッド バージョン履歴をご利用いただけますが、Dropbox Family ではサポートされていません。
Dropbox Plus または Professional アカウントのエクステンデッド バージョン履歴を購入した場合、そのアカウントで Dropbox Family に変更することはできません。同じアカウントで Dropbox Family プランを購入またはプランに参加する場合は、まずサポートに連絡して Basic プランにダウングレードする必要があります。 

プランへの参加が認められていません。
一部の国と地域では、Dropbox プランへのアクセスが制限されています。該当地域にお住まいの方は Dropbox Family に参加できません。

現在ログインしているのは Dropbox Business アカウントです。
Dropbox Business アカウントにログインしていると、Dropbox Family への招待を承諾できません。招待を送信したユーザーに、個人用のメール アドレス宛てに招待をもう一度送信してもらってください。招待を受け取ったら、Family プランに参加するときに新しく無料の Basic アカウントを作成するか、既存の Dropbox Basic、Plus、Professional アカウントで参加してください。

このプランに参加する前に、予定されているダウングレードをキャンセルしてください。
Dropbox Plus または Professional アカウントへのダウングレードが予定されている場合は、Family プランへの招待を承諾する前にダウングレードをキャンセルしてください。Dropbox Family プランに参加後、元のプランの未使用期間分の料金が払い戻されます。

現在プランに参加できません。
招待にエラーが発生している可能性があります。ページを更新してから、もう一度お試しください。このエラー メッセージが引き続き表示される場合は、招待を送信したユーザーに招待のステータスを確認してもらってください。

招待メールが届かない

ファミリー管理者が招待メールを送ったにもかかわらず届かないときは、次のような原因が考えられます。

  • 招待メールが受信者のメール アカウントの「迷惑メール」や「ゴミ箱」フォルダに入ってしまった
  • 招待メールが間違ったメール アドレスに送信された

受信者のもとに送信した招待メールが届いていない場合や、メール アドレスに問題があった場合は、送信した招待を削除して新しい招待メールを送信してください。

最初に送信した招待を削除するには:

  1. ファミリー管理者用アカウントで dropbox.com にログインします。
  2. 右上にあるアバター(プロフィール写真またはイニシャル)をクリックします。
  3. 設定]をクリックします。
  4. Family]をクリックします。
  5. 招待の横にある[]をクリックします。
  6. 招待を削除]をクリックします。

新しい招待を作成するには:

  1. メンバーを招待]をクリックします。
  2. 招待する相手のメール アドレスを入力して、必要に応じてメモを追加します。
    • リンクを使用してファミリー メンバーを招待することもできます。[代わりにリンクを取得する]をクリックして、メールなどのメッセージでリンクを共有します。リンクを送信する場合は、必要に応じて、後でリンクをコピーして送信することもできます。
  3. 招待を送信]をクリックします。

リンクを使用して招待を送信する場合は、リンクをコピーしてもう一度送信できます。

  1. ファミリー管理者用アカウントで dropbox.com にログインします。
  2. 右上にあるアバター(プロフィール写真またはイニシャル)をクリックします。
  3. 設定]をクリックします。
  4. Family]をクリックします。
  5. 招待の横にある[]をクリックします。
  6. リンクをコピー]をクリックします。このリンクをメールなどのメッセージに貼り付けてください。

Dropbox Family の詳細はこちら

Dropbox Family プラン:概要

Dropbox Family プランを管理する

Dropbox Family でファイルやフォルダを共有する

Dropbox Family プランをキャンセル、退会する

Dropbox Family プランに関するよくある質問

サポートへ問い合わせる

Dropbox Family や個人用アカウントについての詳細は、Dropbox ヘルプセンタークイック スタート ガイドコミュニティをご覧ください。Family プランのメンバーはメールでお問い合わせいただけます。ファミリー管理者はチャット サポートをリクエストすることもできます。

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