我收到了电子邮件更改通知,不过我没有在 Dropbox 帐户中改过电子邮件地址。我该怎么办?

已更新 Dec 19, 2024
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本文中的信息适用于所有 Dropbox 用户。

如果收到通知称您 Dropbox 帐户的电子邮件地址已更改,首先请验证该通知是否真的来自 Dropbox

如果是真的,但您未做过此更改,请与我们联系。请注意,更改 Dropbox 帐户的电子邮件地址时需要使用密码。如果您与其他人分享了密码,或者与其他人共用电子邮件帐户(这让另外那个人也能重置 Dropbox 帐户的密码),则我们可能无法代表您采取任何操作。无论是什么情况,您都可以马上采取以下措施:

  • 尝试使用新的电子邮件地址和已知最新密码登录。如果您还能够登录,可以将电子邮件地址改回来(然后更改密码)。
  • 更改电子邮件帐户密码以保护该帐户。如果电子邮件提供商也提供两步验证(也称为“双因素身份验证”),建议您也启用该安全功能。
  • 如果您的电脑仍然通过 Dropbox 桌面应用关联到帐户,或者电脑上保存着您的 Dropbox 文件,您可以创建新帐户并将电脑关联到新帐户。您的文件将会上传到新帐户。
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