如果收到通知称您 Dropbox 帐户的电子邮件地址已更改,首先请验证该通知是否真的来自 Dropbox。
如果是真的,但您未做过此更改,请与我们联系。请注意,更改 Dropbox 帐户的电子邮件地址时需要使用密码。如果您与其他人分享了密码,或者与其他人共用电子邮件帐户(这让另外那个人也能重置 Dropbox 帐户的密码),则我们可能无法代表您采取任何操作。无论是什么情况,您都可以马上采取以下措施:
- 尝试使用新的电子邮件地址和已知最新密码登录。如果您还能够登录,可以将电子邮件地址改回来(然后更改密码)。
- 通过更改电子邮件帐户的密码来保护您的电子邮件帐户。如果您的电子邮件提供商也提供双因素验证 (也称为两步验证),我们建议您启用该安全功能。
- 如果您的电脑仍然通过 Dropbox 桌面应用关联到帐户,或者电脑上保存着您的 Dropbox 文件,您可以创建新帐户并将电脑关联到新帐户。您的文件将会上传到新帐户。