Jeg fikk en melding om endret e-post, men jeg har ikke endret e-posten på Dropbox-kontoen. Hva gjør jeg?

Hvis du har mottatt en melding om at e-postadressen for Dropbox-kontoen er endret, må du først bekrefte at meldingen virkelig kom fra Dropbox.

Hvis den er ekte, og det ikke var deg som utførte endringen, må du ta kontakt med oss. Vær oppmerksom på at man må ha passordet for å kunne endre e-postadressen til en Dropbox-konto. Hvis du har delt passordet eller e-postkontoen med noen andre (hvilket ville ha gitt den andre personen muligheten til å tilbakestille passordet til Dropbox-kontoen), kan det hende vi ikke vil være i stand til å gjøre noe på dine vegne. Her er likevel noen ting du kan gjøre med det samme:

• Prøv å logge deg på kontoen med den nye e-postadressen og det sist kjente passordet. Hvis du fortsatt kan logge deg på, kan du endre e-postadressen tilbake til din adresse (og deretter endre passordet).
• Sikre e-postkontoen ved å endre passordet for den. Hvis e-postleverandøren også tilbyr to-trinns verifisering (også kjent som to-faktorverifisering), anbefaler vi at du også aktiverer den sikkerhetsfunksjonen.
• Hvis datamaskinen fortsatt er knyttet til kontoen via Dropbox-skrivebordsprogrammet, eller datamaskinen har Dropbox-filer på den, kan du opprette en ny konto og knytte datamaskinen til den nye kontoen. Filene vil lastes opp til den nye kontoen.