Ik heb een melding gekregen van een gewijzigd e-mailadres, maar ik heb het e-mailadres in mijn Dropbox-account niet gewijzigd. Wat kan ik doen?

Als je een melding hebt ontvangen dat het e-mailadres van je Dropbox-account is gewijzigd, moet je eerst controleren of de melding werkelijk afkomstig is van Dropbox.

Neem contact met ons op als de e-mail echt is en je de wijziging niet hebt opgegeven. Houd er rekening mee dat je het wachtwoord nodig hebt om het e-mailadres voor een Dropbox-account te wijzigen. Als je echter je Dropbox-wachtwoord of je e-mailaccount aan iemand anders hebt gegeven (zodat die persoon het wachtwoord van je Dropbox-account kon wijzigen), kunnen we dit probleem mogelijk niet voor je oplossen. In ieder geval kun je meteen het volgende doen:

• Probeer je aan te melden bij het account met het nieuwe e-mailadres en het laatst bekende wachtwoord. Als je nog steeds kunt inloggen, kun je het e-mailadres terugzetten naar het jouwe (en vervolgens het wachtwoord wijzigen).
• Beveilig je e-mailaccount door het wachtwoord ervan te wijzigen. Als je e-mailprovider ook tweestapsverificatie aanbiedt (ook bekend als dubbele authenticatie), raden we je aan om die beveiligingsfunctie ook in te schakelen.
• Als je computer nog steeds aan het account is gekoppeld via de Dropbox-desktopapp, of als je Dropbox-bestanden op de computer staan, kun je een nieuw account maken en je computer koppelen aan het nieuwe account. Daarna worden de bestanden geüpload naar het nieuwe account.