Si recibiste una notificación que indica que se modificó la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Dropbox, en primer lugar verifica que la notificación haya provenido de Dropbox.
Si es genuina pero tú no llevaste a cabo la modificación, comunícate con nosotros. Ten en cuenta que la modificación de la dirección de correo electrónico de una cuenta de Dropbox requiere una contraseña. Si compartiste la contraseña o tu cuenta de correo electrónico con otra persona, lo cual habría permitido que la otra persona restableciera la contraseña de la cuenta de Dropbox, quizá no podamos hacer nada. De todos modos, puedes hacer lo siguiente de inmediato:
- Intenta iniciar sesión en la cuenta con la nueva dirección de correo electrónico y la última contraseña conocida. Si aún puedes iniciar sesión, puedes volver a cambiar la dirección de correo electrónico a la tuya (y luego cambiar la contraseña).
- Cambia la contraseña y protege tu cuenta de correo electrónico. Si tu proveedor de correo electrónico también ofrece la autenticación en dos factores (también conocida como autenticación en dos pasos), te recomendamos que también habilites esa característica de seguridad.
- Si tu computadora continúa vinculada a la cuenta mediante la aplicación de Dropbox para escritorio o la computadora contiene tus archivos de Dropbox, puedes crear una nueva cuenta y vincular tu computadora a la nueva cuenta. Los archivos se cargarán en la nueva cuenta.
