我收到電子郵件已變更的通知,但我沒有變更 Dropbox 帳戶使用的電子郵件。我該怎麼做?

已更新 Dec 20, 2024
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本文中的資訊適用所有 Dropbox 使用者。

如果您收到通知說 Dropbox 帳戶的電子郵件已遭變更,請先確認電子郵件是否真是由 Dropbox 寄出

如果通知是真的,但您沒有執行這項變更,請聯絡我們。請注意,變更 Dropbox 帳戶的電子郵件地址時,需要用到密碼。您和其他人分享密碼,或共用電子郵件帳戶 (這樣會讓對方能重設 Dropbox 帳戶的密碼),我們可能會無法為您採取任何行動。無論確切情況為何,您都可以立即採取以下行動:

  • 請嘗試使用新的電子郵件地址和最後一組已知的密碼登入帳戶。如果您仍然可以登入,可以改回自己的電子郵件地址(然後變更密碼)。
  • 變更電子郵件帳戶密碼,保護該帳戶的安全。如果您的電子郵件服務供應商也提供兩步驟驗證 (又稱雙因素驗證),建議您也啟用這項安全功能。
  • 如果您的電腦仍透過 Dropbox 桌面應用程式與帳戶連結,或者電腦裡存有您的 Dropbox 檔案,您可以建立新的帳戶,並將電腦與新帳戶連結。這樣一來,檔案就會上傳到新的帳戶。
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