Si has recibido una notificación indicando que la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Dropbox ha cambiado, comprueba primero que la notificación proceda realmente de Dropbox.
Si es auténtica y tú no has realizado el cambio, ponte en contacto con nosotros. Ten en cuenta que para cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Dropbox, debes introducir tu contraseña. Si has compartido tu contraseña con alguien, o has compartido tu cuenta de correo electrónico (lo que habría permitido a esa persona restablecer la contraseña de la cuenta de Dropbox), tal vez no podamos ayudarte. En cualquier caso, puedes hacer lo siguiente:
- Prueba a iniciar sesión en la cuenta con la nueva dirección de correo electrónico y la última contraseña que recuerdes. Si consigues iniciar sesión, puedes cambiar la dirección de correo electrónico a la tuya y, después, cambiar la contraseña.
- Cambia la contraseña y protege tu cuenta de correo electrónico. Si tu proveedor de correo electrónico también ofrece la autenticación de dos factores (también conocida como verificación en dos pasos), te recomendamos que actives esta función de seguridad.
- Si tu ordenador sigue vinculado a la cuenta a través de la aplicación de Dropbox para escritorio, o tus archivos de Dropbox están incluidos en el ordenador, puedes crear una cuenta nueva y vincular tu ordenador a esta. Los archivos se subirán a la cuenta nueva.
