Мне по электронной почте пришло уведомление о смене электронного адреса в аккаунте Dropbox, но я ничего не менял(а). Что следует делать?

Если вы получили уведомление о смене электронного адреса в аккаунте, следует сперва удостовериться, что оно действительно пришло от Dropbox.

Если сообщение действительно пришло от Dropbox, а вы ничего не меняли, свяжитесь с нами. Пожалуйста, учтите: чтобы изменить адрес электронной почты в аккаунте Dropbox, нужно ввести пароль к нему. Если вы сообщали кому-нибудь пароль или пользовались своим электронным адресом совместно с кем-то еще (в этом случае сбросить ваш пароль Dropbox имел возможность и этот другой пользователь), мы, возможно, не сможем вам помочь. В любом случае можно сразу же предпринять следующие меры:

• Попробуйте войти в аккаунт, введя новый адрес электронной почты и последний известный пароль. Если вам удастся это сделать, обновите адрес электронной почты, указав нужный (а после этого измените пароль).
• Обезопасьте свой адрес электронной почты, сменив пароль для него. Если ваш почтовый домен поддерживает двухэтапную проверку (иногда ее еще называют двухэтапной проверкой подлинности (two-factor authentication)), мы рекомендуем подключить эту функцию.
• Если ваш компьютер все еще подсоединен к аккаунту через программу Dropbox или если на компьютере хранятся ваши файлы из Dropbox, можно создать новый аккаунт и подсоединить к нему свой компьютер. Файлы заново загрузятся в новый аккаунт.