Om du fick ett meddelande om att e-postadressen till ditt Dropbox-konto ändrades, bekräfta först att meddelandet verkligen kom från Dropbox.
Kontakta oss om det är äkta och du inte ändrade. Observera att ändring av e-postadressen till ett Dropbox-konto kräver ett lösenord. Om du delade lösenoret eller om du delar e-postkontot med någon annan (vilket gör det möjligt för den andra personen att återställa lösenordet till Dropbox-kontot) kan vi kanske inte vidta åtgärder å dina vägnar. Det här går i vilket fall att göra omedelbart:
- Prova att logga in på kontot med den nya e-postadressen och det senast kända lösenordet. Om du fortfarande kan logga in kan du ändra tillbaka e-postadressen till din (och sedan ändra lösenordet).
- Säkra ditt mejlkonto genom att ändra lösenordet för det. Om din e-postleverantör också erbjuder tvåfaktorsautentisering (kallas även tvåfaktorsautentisering) rekommenderar vi att du också aktiverar den säkerhetsfunktionen.
- Om datorn fortfarande är kopplad till kontot med Dropbpx datorprogram eller om datorn har dina Dropbox-filer, går det att skapa ett nytt konto och koppla datorn till det nya kontot. Filerna laddas upp till det nya kontot.
