Sådan nulstiller du din adgangskode til Dropbox Sign

Hvis du har glemt din adgangskode til Dropbox Sign, kan du anmode om at nulstille den via e-mail.

Nulstil adgangskode via e-mail

1. Gå til sign.dropbox.com, og klik på Log ind øverst til højre på skærmen.
2. Vælg Dropbox Sign, og indtast din e-mailadresse.
3. Under feltet Adgangskode skal du klikke på Har du glemt din adgangskode?.
4. Indtast din e-mailadresse, og klik på Send vejledning vedrørende adgangskoder.
5. Åbn e-mailen, og klik på Nulstil adgangskode.
6. Følg meddelelserne for at oprette en ny adgangskode til din konto.

Har du ikke modtaget e-mailen om nulstilling af din adgangskode?

Der kan gå lidt tid, inden du modtager e-mailen om nulstilling af din adgangskode. Hvis du ikke har modtaget e-mailen efter en time, skal du se, om den er røget i din mappe med uønsket e-mail. Hvis e-mailen heller ikke er der, skal du tilføje noreply@mail.hellosign.com på listen over kontakter og gentage trinnene til nulstilling af adgangskoden.

Hvis din e-mailkonto administreres af en e-mailadministrator, kan e-mails fra os være markeret som uønskede e-mails og kan dermed ikke leveres. Hvis du vil være sikker på at kunne modtage e-mails fra os, skal du kontakte din administrator og bede om følgende:

• Tilføj sign.dropbox.com og mail.hellosign.com på listen over godkendte domæner.
• Tilføj IP-adressen 198.61.255.111 på listen over godkendte IP-adresser.

Hvis du stadig ikke modtager e-mailen efter at have gentaget trinnene herover og ventet lidt, skal du kontakte vores kundesupport ved at klikke på linket “Send en anmodning” øverst til højre på siden.