Dropbox Sign のパスワードを忘れてしまった場合は、メールでパスワードのリセットをリクエストできます。
メールでパスワードをリセットする方法
- sign.dropbox.com にアクセスし、画面右上にある［ログイン］をクリックします。
- Dropbox Sign を選択し、メールアドレスを入力します。
- ［パスワード］フィールドの下にある［パスワードを忘れたましたか？］をクリックします。
- メールアドレスを入力し、［パスワードの再設定手順を送信］をクリックします。
- メールを開いて［パスワードをリセットする］をクリックします。
- 画面の指示に従って、アカウントの新しいパスワードを作成します。
パスワードをリセットするためのメールが届かない場合
パスワードをリセットするためのメールが届くまでに少し時間がかかる場合があります。1 時間経ってもメールが届かない場合は、お使いのメール アカウントの迷惑メール フォルダをご確認ください。そこにもメールがない場合は、連絡先リストに noreply@mail.hellosign.com を追加し、パスワードのリセット手順を再度行ってください。
お使いのメール アカウントをメール管理者が管理している場合、当社からのメッセージが迷惑メールと認識され、届かない場合があります。当社からのメールを確実に受信するには、管理者にお問い合わせいただき、以下を行うように依頼してください。
- sign.dropbox.com とmail.hellosign.com を許可済ドメインリストに追加します。
- IP「198.61.255.111」を承認済みの IP リストに追加する。
上記の手順を繰り返し行い、しばらく待ってもメールが届かない場合は、ページ右上の「リクエストを送信」のリンクをクリックし、当社カスタマー サポート チームまでお問い合わせください。
