Réinitialisation du mot de passe Dropbox Sign

Si vous avez oublié votre mot de passe Dropbox Sign, vous pouvez demander à le réinitialiser par e‑mail.

Réinitialisation du mot de passe par e‑mail

1. Accédez à sign.dropbox.com et cliquez sur Se connecter en haut à droite de l’écran.
2. Sélectionnez Dropbox Sign et saisissez votre adresse e‑mail.
3. Sous le champ Mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié ?
4. Saisissez votre adresse e‑mail et cliquez sur Envoyer des instructions pour le mot de passe.
5. Ouvrez l’e‑mail, puis cliquez sur Réinitialiser le mot de passe.
6. Suivez les instructions afin de créer un nouveau mot de passe pour votre compte.

Vous n’avez pas reçu l’e mail de réinitialisation du mot de passe ?

La réception de l’e‑mail de réinitialisation du mot de passe prend parfois un peu de temps. Si vous n’avez toujours pas reçu cet e‑mail au bout d’une heure, consultez le dossier de spam de votre compte de messagerie. S’il ne s’y trouve pas, ajoutez l’adresse noreply@mail.hellosign.com à votre liste de contacts et renouvelez la procédure de réinitialisation du mot de passe.

Si votre compte de messagerie est géré par un administrateur, il se peut que nos messages soient identifiés en tant que spam et qu’ils ne puissent pas vous parvenir. Pour garantir la réception de nos messages, contactez votre administrateur et demandez-lui de prendre les mesures suivantes :

• Ajoutez sign.dropbox.com et mail.hellosign.com à la liste des domaines approuvés.
• Ajouter l’adresse IP “198.61.255.111” à sa liste d’adresses IP approuvées

Si après un certain temps, vous n’avez toujours pas reçu l’e mail après avoir suivi les instructions ci-dessus, contactez notre équipe d’assistance en cliquant sur le lien “Envoyer une demande” dans l’angle supérieur droit de la page.