如何解决两步验证问题

选择本文中描述您使用两步验证遇到的问题的部分:

如果您是 Dropbox Business 团队管理员,就可以控制团队成员如何与团队以外的人员共享。

如何管理团队共享设置

  1. 使用管理员凭据登录 dropbox.com
  2. 单击管理员控制台
  3. 单击设置

Dropbox 共享设置说明

遵循上述步骤导航到共享设置后,您可以选择更改以下设置:

外部共享文件和文件夹

选择团队成员是否可以与团队外部人员共享文件和文件夹。如果选择打开,成员在创建共享文件或文件夹时可以选择是否仅限团队成员加入。更改此设置不会追溯应用。

编辑外部文件夹

如果此设置为打开,团队成员可以编辑属于团队外部人员的共享文件夹。

如果此设置为关闭,团队成员仍然可以加入属于团队外部人员的文件夹,但只拥有仅限查看权限。

注意:更改此设置不会追溯应用。

外部共享链接

如果此设置为关闭,团队成员不可以共享链接给非团队成员。此外,团队以外的人将无法再使用团队成员现已创建的链接。

如果此设置为打开,团队成员能够共享链接给非团队成员。团队成员可以覆盖下文说明的默认共享链接隐私设置。

默认共享链接隐私性

此设置控制共享链接的默认行为。作为管理员,您可以选择在默认情况下允许团队外部人员查看共享链接,或只允许团队成员查看。

  • 如果选择任何人,默认情况下知道共享链接的每个人都可以查看链接,包括未登录 Dropbox 帐户的人员。
  • 如果选择仅限团队,则默认只有团队中知道共享链接的人员才能查看文件。未登录 Dropbox 的人无法查看文件。

文件请求

除了上述设置外,您还可以管理文件请求在团队中的运作方式。

  1. 使用管理员凭据登录 dropbox.com
  2. 单击管理员控制台
  3. 单击设置
  4. 在“其他设置”部分下,单击文件请求
    • 如果选择打开,团队成员便可以创建文件请求。系统默认会为新的 Dropbox Business 团队打开文件请求。
    • 如果您选择关闭,团队中的任何人都将无法创建文件请求,并且现有的任何文件请求也都会被停用。

我丢失手机后更改了手机号码

如果您更改了用于两步验证的电话号码,或丢失了手机,则可能需要联系 Dropbox 支持。但首先,我们建议您尝试以下方法:

使用 Dropbox 紧急备用代码

您可能在设置 Dropbox 帐户时设置了“紧急备用代码”。如果您执行过此项操作,系统会告知您保存此代码以作记录。如果您仍有备用代码,请单击您尝试登录时窗口中出现的获取代码时遇到问题?,然后单击输入紧急备用代码并输入代码。

使用备用手机

设置 Dropbox 帐户时,您可能添加了可接收短信的备用手机号码。如果您确实添加过或认为有可能执行过此项操作,请单击您尝试登录时窗口中出现的获取代码时遇到问题?,然后单击给我的备用手机发短信。然后,找到该手机或联系使用该手机的人,并按短信中的提示操作。

使用其他关联设备

如果您有多台设备与 Dropbox 帐户关联,请单击您尝试登录时窗口中出现的获取代码时遇到问题?,然后单击向我发送通知。您的所有关联设备上应该都会收到一条通知。点按查看然后点按并登录。

使用系统托盘/菜单栏中的 Dropbox

如果您的电脑会自动登录 Dropbox 帐户,您就可以直接登录,而无需进行两步验证。请单击系统托盘或菜单栏中的 Dropbox 图标,然后单击地球图标打开 dropbox.com。登录到已关联的设备后,您可以关闭帐户的两步验证功能,然后就能在任何其他电脑或设备上登录。

当我没有登录时,为什么在电子邮件或手机中收到两步验证代码?

如果您未尝试登录,却在电子邮件或手机上收到六位数的安全代码,则需要联系 Dropbox 支持以确保您的帐户安全。我们还建议您尽快更改 Dropbox 密码

Dropbox 推荐使用未在任何其他网站或服务中用过的强密码。

登录时,系统未提示我输入两步验证代码。为什么?

Dropbox 网站 (dropbox.com)

如果您已设置两步验证但在登录 dropbox.com 时系统未提示您输入代码,可能因为您上次登录时单击了提示中的“信任这台电脑”

如需再次查看提示消息,您可以:

电脑上的 Dropbox 应用

当您使用 Dropbox 桌面应用时,系统不会提示您输入两步验证代码。这是因为您的电脑已经验证过。Dropbox 帐户中的文件已与电脑上的 Dropbox 文件夹同步。因此,我们建议您采用良好的安全措施,以保护您的电脑安全:

  • 离开电脑时记得锁住电脑
  • 确保从休眠、屏保和锁屏状态恢复时,电脑要求输入密码
  • 只在信任的非公用电脑上安装桌面应用

如何撤销信任的设备

  1. 登录 dropbox.com。
  2. 单击您的头像。
  3. 选择设置
  4. 选择安全选项卡。
  5. 滚动至两步验证部分。
  6. 单击信任的设备旁的全部撤销

我想禁用帐户两步验证

登录帐户后,您可以随时关闭 Dropbox 帐户的两步验证。操作步骤如下:

  1. 登录 dropbox.com
  2. 单击您的头像(个人资料图片)。
  3. 单击设置
  4. 单击安全选项卡。
  5. 两步验证切换至关闭

如果我因为丢失手机或更改手机号码而无法登录,怎么办?

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