檔案預覽錯誤類型與處理方式

若您在嘗試預覽檔案時看到錯誤訊息，請繼續閱讀本文，瞭解為何會出現錯誤訊息以及如何解決。

還沒開始使用 Dropbox 嗎？瞭解 Dropbox 能如何協助您輕鬆分享檔案與資料夾。

錯誤：無法預覽 [file type] 檔案

發生什麼事了

如果您看到「無法預覽 [file type] 檔案」的錯誤訊息，表示 Dropbox 無法辨識該檔案類型。Dropbox 支援預覽多種檔案類型，若您看到此這項錯誤，表示 Dropbox 不支援這個檔案。

修正方式

若您看到這則錯誤訊息，請在電腦或手機上下載並開啟檔案以檢視內容。

錯誤：檔案過大，無法預覽

發生什麼事了

若您看到「檔案過大，無法預覽」的錯誤訊息，表示 Dropbox 對檔案預覽設有檔案大小限制，而您嘗試預覽的檔案已超過這個上限。

修正方式

若看到這則錯誤訊息，請開啟或下載檔案以檢視內容。

錯誤：檔案受密碼保護

發生什麼事了

若您看到「檔案受密碼保護」的錯誤訊息，表示您想預覽的檔案設有密碼，您必須輸入密碼才能檢視內容。很多應用程式 (像是 Microsoft Word 或 Adobe Photoshop) 都允許使用者為檔案設定密碼。Dropbox 不支援在其他應用程式中受密碼保護的檔案，所以您無法預覽這些檔案。

修正方式

若您想預覽檔案，請在原始應用程式中開啟檔案，並移除密碼。

若您希望保留密碼，請在電腦或手機上下載並開啟檔案以檢視內容。

Dropbox Professional、Essentials、Standard、Advanced、Business、Business Plus 和 Enterprise 的客戶可以設定分享連結的密碼和到期日期。這個方法讓您不需要在原始應用程式中設定密碼，即可用密碼保護檔案。

錯誤：無法預覽沒有副檔名的檔案

發生什麼事了

如果您看到「無法預覽沒有副檔名的檔案」的錯誤訊息，表示檔案名稱後面沒有尾碼。檔案尾碼 (或稱「副檔名」) 能標明檔案類型，幫助電腦選用正確的應用程式開啟檔案。若移除副檔名，就無法預覽檔案。

副檔名範例包括 .xlsx、.mov、.txt。

修正方式

若看到這則錯誤訊息，請在檔案名稱後方補上副檔名，然後再次儲存檔案。

錯誤：檔案上傳中

發生什麼事了

如果您看到「檔案上傳中」的訊息，表示檔案尚未完全同步到 Dropbox。檔案必須先完全上傳並儲存 (也就是「同步」) 到 Dropbox，才能供您預覽。

這則錯誤訊息常在兩種情況下出現：

• 您在同步尚未完成時，直接從 Finder 或 Windows 檔案總管複製檔案的 Dropbox 連結。
• 您嘗試預覽螢幕截圖。

解決方法：

等同步程序完成後，再試著預覽檔案。

錯誤：無法預覽這個檔案

發生什麼事了

如果您看到「無法預覽這個檔案」的一般性錯誤訊息，可能的原因有很多。

修正方式

首先，請確認您的檔案沒有損毀。如要確認，請用電腦上的其他應用程式嘗試開啟檔案。若無法以其他桌面應用程式開啟，表示檔案可能已損毀。

接著，請確認檔案的副檔名正確無誤。副檔名有誤的檔案無法提供預覽。

若您確認檔案沒有損毀且副檔名正確，但還是無法預覽，請在電腦上下載並開啟檔案以檢視內容。

錯誤：無法預覽加密檔案

發生什麼事了

加密檔案無法直接在 Dropbox 中預覽。

修正方式

如要查看內容，請下載檔案。

問題：影片檔案預覽沒有音訊

發生什麼事了

若您的影片預覽沒有音訊，可能是影片檔的音軌不只一個。Dropbox 無法在播放影片預覽時支援多音軌。

若影片有多音軌，Dropbox 會試著預覽音訊，預覽內容會播放標示為「預設」的音軌。如果沒有標示為「預設」的音軌，則會播放位元速率資料流最高的音軌。若您的影片中有多個「預設」音軌，Dropbox 會播放第一個出現在影片中繼資料中的音軌。

但是有時選中播放的音軌音質很差，或是根本沒有聲音，這樣預覽影片時就會沒有聲音。

修正方式

確認您的影片檔：

• 只有單音軌
• 有一個「預設」音軌

若您無法變更音軌，請下載檔案以觀看。

問題：無法在手機或平板電腦上正確預覽 .txt 檔

發生什麼事了

部分情況下，您可能會無法在手機或平板電腦上預覽 .txt 檔。確切來說，檔案可能無法正確顯示預覽，或者無法編輯。

若您遇到上述情況，很可能是因為檔案中含有特殊、非拉丁字元。例如，若您的 .txt 檔案中含有非拉丁語系的字元，如泰文，檔案預覽便會在行動裝置上顯示亂碼。

修正方式

若您遇到這個問題，請用 UTF-8 編碼重新儲存檔案。您也可以用免費的線上轉檔器轉檔。這樣應該便可解決預覽問題，您也可以在行動裝置上編輯檔案。